trình cổ vật (Antiques Roadshow) phát sóng trên PBS. Cả hai chương
trình cơ bản đều giống nhau: định giá cổ vật, những kỷ niệm đáng
nhớ và văn hóa nước Mỹ. Thế nhưng, cách tiếp cận của chúng lại
hoàn toàn khác nhau, và tất nhiên thương hiệu cũng thế: Các ngôi
sao cầm đồ đậm chất gai góc và thô ráp, trong khi Hành trình cổ
vật lại toát lên vẻ trí thức và tinh tế. Sự khác biệt này sẽ dẫn chúng ta
đến vấn đề kế tiếp...
Hãy tạo sự khác biệt từ những thứ nhàm chán. Mỗi chúng ta đều
có một cá tính riêng, tương tự, mỗi công ty đều có một bản sắc
riêng. (Dù sao thì cũng nên như thế.) Rohit Bhargava đã tranh luận
về vấn đề này một cách hợp lý trong cuốn Thiếu vắng cá tính
(McGraw-Hill xuất bản năm 2008), khẳng định rằng những hình
ả
nh thiếu cá tính đã không còn hợp thời.
“Cá tính là yếu tố then chốt đứng sau thương hiệu của bạn và
những gì nó đại diện, cũng như câu chuyện mà sản phẩm của bạn
muốn truyền đạt đến khách hàng,” Rohit viết. “Mỗi yếu tố
trong hoạt động kinh doanh, từ quan hệ tương tác với khách hàng
đến công đoạn đóng gói sản phẩm, đều là nhân tố làm nên cá tính
thương hiệu; và chính các yếu tố đó vừa có thể khiến khách hàng
thích thú, vừa khiến họ thờ ơ. Nói tóm lại, cá tính đóng vai trò rất
quan trọng.”
Cá tính còn mang tính quyết định đặc biệt trong kỷ nguyên mạng
xã hội, nơi “đòi hỏi bạn tập trung quảng bá ít hơn về sản phẩm và lợi
ích, tìm hiểu nhiều hơn về cách vận dụng cá tính đứng sau thương
hiệu, nhằm xây dựng quan hệ bền chặt với khách hàng,” Rohit bổ
sung.
Hãy khơi dậy bản sắc của bạn – điểm đặc biệt hay cá tính thương
hiệu – xuyên suốt nội dung trực tuyến. Hãy cho phép người xem
hoặc độc giả ghé thăm trang web được cảm nhận trực tiếp con người
