con người và phải đưa ra chính sách cho Phòng Nhân sự tiến hành. Điểm này
rất quan trọng. Thường thấy các CEO luôn lắng nghe những đề xuất, những
yêu cầu, hay ý tưởng từ Phòng Nhân sự, chọn một số điều phù hợp giao phó
cho Phòng Nhân sự thực hiện. Tuy nhiên, nếu một CEO hiểu rằng công việc
của một Giám đốc Nhân sự cũng là cùng lĩnh vực của chính mình thì ông sẽ
quan tâm đặc biệt đến cách thức và với tư cách cá nhân thúc đẩy mọi việc tiến
lên. Cơ hội thành công trong khía cạnh này rõ ràng là cao hơn; cảm xúc và chí
khí của tất cả các nhân viên đều được nâng đỡ bởi một chủ quản tốt, được
điều hành và chăm sóc bởi không ai khác ngoài CEO.
3. “Giám sát kỷ luật”
Một CEO phải tinh tường để hiểu cảm xúc của các nhân viên: mãn nguyện,
hạnh phúc hay bất mãn, mâu thuẫn với người khác.
4. “Một CEO phải là một chuyên gia về quan hệ công chúng”.
CEO là người xác định được hình ảnh công ty trước công chúng, nhằm giành
sự cảm thông và ủng hộ của họ trong mọi mặt kinh doanh của công ty.
5. “CEO là một nhạc trưởng”.
Một CEO phải liên tục cảnh giác trước thái độ thay đổi của mỗi một thành
viên nhằm sử dụng các thông tin này tổ chức lại công ty và nhân viên. Cũng
như một nhạc trưởng chỉ huy đồng thời cả âm thanh và nhịp phách từ các
nhạc cụ khác nhau cho đến khi đạt được sự hài hòa và âm thanh phát ra làm
tai ta vui thích đón nhận.
6. “Một CEO phải có kỹ năng của một kế toán viên”.
Tình trạng tài chính cho ta một tấm phim X-quang về công ty. Nhìn xuyên
qua đó bằng mắt của một kế toán viên ta có thể thấy “nội tạng” và “bộ xương
trần”. Trí tuệ của một kế toán viên giúp CEO định giá một cách hệ thống vị trí
và liệt kê danh mục tài sản của công ty. Với CEO, công ty giống như một
ngôi nhà. Đây là phòng tài sản, phía kia, ngược lại, là phòng nợ. Khi có một
tài sản mới, CEO phải biết đặt ở đâu cho an toàn và hữu dụng nhất. Một CEO
không biết gì về tài sản của mình và nơi nó được cất giữ thì không xứng đáng
