thống thuế VAT. Nhân viên của chúng tôi, cả ở công ty lẫn các shop, đều đóng
thuế khấu trừ đi từ tiền lương tháng hay tiền thưởng. Bằng cách này, Chính
phủ nhận mỗi một đồng baht và satang (đồng xu Thái, 1 haht = 100 satang -
ND) chúng tôi đóng thuế để sử dụng cho đất nước. Khác với các cửa hiệu bán
tạp hóa lỗi thời không có một chuẩn mực tài chính nào, phần lớn thuế nhập
cùng hệ thống thuế VAT. Như vậy, công ty 7-Eleven không những “tạo công
việc” cho người Thái mà còn “tạo tiền” cho xã hội Thái.
Đường kiếm cuối cùng của CEO là nguyên lý nhân văn. Chúng tôi nhìn nhận
con người là yếu tố quan trọng nhất của kinh doanh. Chiến lược của các
“CEO châu Á” không phải là “lợi nhuận tối đa” hay “sức mạnh tối đa”, thay
vào đó là “lợi nhuận tối ưu”. Gây áp lực về lợi nhuận tối đa sẽ tạo nhiều stress
có thể là cọng rơm cuối cùng cho gánh nặng không thể gánh tiếp của công
nhân.
Chúng tôi sẽ hỗ trợ các cửa hiệu bán lẻ lỗi thời để họ đủ mạnh, trụ vững
được trong cuộc cạnh tranh với các công ty đa quốc gia.
Một CEO nhận thức được thành công của công ty phụ thuộc vào sức mạnh
của nguồn lực lao động thì sẽ tôn trọng và khuyến khích đội ngũ nhân viên.
Theo Tôn Tử, phải tránh làm mệt sức quân hoặc bắt họ mang vác những gì
không cần thiết. Giờ đây chúng ta rất quan tâm đến “phần cứng”, “phần
mềm” mà thường lờ đi “phần người”.
Một CEO phải kiên nhẫn với đội ngũ của mình, anh ta không có quyền coi
nhân viên là người để trút giận dữ và thất vọng. Trái lại đôi khi họ còn phải
cho phép chính mình chịu đựng đến cùng sự bùng phát tâm lý của nhân viên.
Điều đó giúp CEO thấu hiểu hơn những suy nghĩ và chủ tâm của nhân viên,
giúp ông tìm ra giải pháp đúng đắn và kịp thời.
Giờ đây chúng ta rất quan tâm đến “phần cứng”, “phần mềm” mà thường
lờ đi “phần người”.
Tình đồng nghiệp phương Đông khác với phương Tây. Tôi xin kể chuyện các
nhân viên ở Nhật. Khi ở cơ quan, CEO và nhân viên rất thân thiết và thoải
mái như anh em một nhà. Nhưng ở bên ngoài thì nhân viên tỏ thái độ lễ phép,
kính trọng CEO của họ. Ở phương Tây, trong giờ làm việc, nhân viên kính
trọng và tuyệt đối tuân theo chỉ dẫn của CEO. Tuy nhiên, ngoài giờ làm việc,
