thực hiện 7C, nhân viên có thể có chút ít bất hợp tác ban đầu. Nhưng sau đó,
họ bắt đầu chấp nhận và hoàn toàn hài lòng với nó. Đó là vì sau khi thực hiện
7C, họ nhận thấy công ty trông đẹp và gọn gàng hơn. Tài liệu dễ tìm, lượng
văn phòng phẩm dùng và mất giảm, điều ấy làm giảm chi tiêu không cần thiết
cho công ty.
Thành phần thứ năm là “an toàn”. Đó là biện pháp an toàn và là vốn quý cho
cả nhân viên lẫn tài sản công ty. Trong phần lớn các trường hợp, điều tồi tệ
xảy ra trước, sau đó mới tìm được nguyên nhân, rồi biện pháp mới được đưa
ra; dù gì thì mất mát cũng đã xảy ra rồi. Tuy nhiên chúng tôi cố gắng lường
trước các vấn đề và tìm biện pháp phòng trước. Nếu chúng ta so sánh với tảng
băng chìm thì phần nhìn thấy chỉ là 1/11. Dự án an toàn - trên hết là tìm và
loại trừ 10 phần còn lại dưới nước.
Trong phần lớn các trường hợp, điều tồi tệ xảy ra trước, sau đó mới tìm
được nguyên nhân, rồi biện pháp mới được đưa ra; dù gì thì mất mát cũng
đã xảy ra rồi.
Thành phần thứ sáu được gọi là “sứ mệnh kiến”. Nghe thật kỳ quặc phải
không? Thực sự hoạt động nhóm nhỏ là tiến hành theo kiểu “từ dưới lên”. Nó
đòi hỏi nhóm có từ 5-7 nhân viên tập trung nguồn và ý tưởng lại với nhau để
tìm ra cách cắt giảm chi phí và tăng hiệu suất của đơn vị mình nói riêng và
toàn công ty nói chung. Nó giống như đàn kiến giúp nhau đưa thức ăn về tổ.
Nó làm nổi bật suy nghĩ sáng tạo và cách làm việc theo nhóm. Tôi xin đưa
một ví dụ về “sứ mệnh kiến” của chúng tôi: một nhóm nhân viên cho biết là
hóa đơn in từ máy tính tiền quá dài. Họ đưa ra một định dạng mới nhằm
cắt những dòng không cần thiết để độ dài giảm từ 11 cm còn 8 cm. Vì chúng
tôi phải in 2 triệu hóa đơn như vậy trong 1 ngày, nên tiết kiệm 3 cm có nghĩa
là tiết kiệm được cho công ty và cho tài nguyên thế giới 22.000 km băng giấy
mỗi năm, bằng cả chiều dài từ Bang Kok đến Los Angeles!
Thành phần thứ 7 là thuốc bổ của chúng tôi mang tên “sứ mệnh ong”. Một sự
diễn đạt khác thường nữa, thực ra bắt nguồn từ ý tưởng so sánh nhân viên
giống kiến, thì phải so sánh người điều hành giống ong, vĩ ong bay cao và mắt
có tầm nhìn toàn thế giới. Người điều hành cũng thế, phải có tầm nhìn rộng
hơn và sâu hơn, có khả năng nghĩ ra những dự án xứng tầm nhằm cắt giảm
chi tiêu và tổng chi phí vì lợi ích của nhân viên và sự sống còn của công ty.
Đây là nhiệm vụ “từ trên xuống” vì ý tưởng thuộc về những người điều hành
