Trong cuộc sống tôi mong có sự hòa quyện
Giữa niềm vui và công việc
Như hai ánh mắt cùng nhìn về một phía...
- Chúng ta thường gặp những người luôn tận tâm với công việc dù người xung quanh ít
quan tâm đến họ. Như ở khu phố nhà bác có một người đưa thư rất tuyệt vời. Anh ta luôn
tươi cười niềm nở, nhưng người đưa thư trước đây thì không vì dường như anh ta ghét công
việc này. Một hôm bác hỏi người đưa thư làm sao anh có thể luôn nhiệt tình, vui vẻ như
vậy, anh ta trả lời: "Ai cũng cần gửi thư. Khi ai đó nghỉ một ngày làm việc thì hầu như mọi
người chẳng để ý nhưng một ngày thư chưa chuyển tới thì ai cũng biết! Công việc của
chúng tôi thực sự quan trọng trong cuộc sống thường nhật. Tôi có cảm giác mình đã giúp
đỡ được nhiều người nên tôi luôn hân hoan, vui vẻ là thế!".
- Đúng vậy. - Tôi thừa nhận. - Nhưng không phải việc nào cũng có vai trò rõ ràng như
vậy.
- Hãy tin bác. - Bác Mike nói. - Nếu cháu đang giữ một công việc, tức là người ta cần
cháu. Nếu không, công việc đó sẽ chẳng tồn tại. Dù là quản đốc phân xưởng hay người
trông nom nhà cửa cũng không quan trọng, miễn là người đó nhận thức được giá trị công
việc của mình đối với những người xung quanh. Cháu có nghĩ rằng từ nhỏ Amy đã mong
một ngày nào đó làm phục vụ trong quán cà phê không? Liệu Jenny, người cháu gặp hôm
qua, chỉ mong muốn làm việc tại quầy dịch vụ khách hàng không? Chắc cháu sẽ trả lời có
vì thấy họ hết sức nhiệt tình với công việc. Nhưng bác nghĩ không hẳn là như vậy.
Bác Mike ngừng một lúc rồi nói tiếp:
- Thế cháu có biết vì sao họ lại nhiệt tình với công việc, dù đó chưa phải là công việc mà
họ thực sự mong muốn không? Thật ra, mọi nhân viên ở đây đều được chỉ rõ và hiểu rõ vai
trò của họ quan trọng như thế nào đối với khách hàng và công việc của hãng. Natural
Foods luôn xem trọng những đóng góp và ý kiến của nhân viên đồng thời luôn khích lệ sự
đóng góp của họ. Chính vì vậy công việc thực sự trở nên thú vị! Nói tóm lại, tìm cách khích
lệ tinh thần làm việc của nhân viên là một trong những nhiệm vụ quan trọng của Natural
Foods. Trên thực tế, dù công việc của một nhân viên bình thường không phải là nhiệm vụ
lớn lao gì cả, thì cháu vẫn có thể biến nó trở nên thú vị và thỏa mãn được nhu cầu của
người nhân viên đó nếu cháu chỉ ra được công việc của họ có tầm quan trọng như thế nào.
PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TRONG CHÍNH CÔNG TY
- Hiện nay tinh thần làm việc ở Dairy Cream đang tuột dốc. - Tôi thừa nhận. - Mọi
người đang xì xào bàn tán về nhà máy, đồng nghiệp, về cấp trên và các phòng ban khác.
Bác Mike nhíu mày:
