trách nhiệm này. Nếu như mọi người cảm thấy thoải mái với sự hiện diện của
chúng ta, họ sẽ có hứng thú làm đối với chúng ta.
Lời nói chẳng mất tiền mua…nhưng lại rất có giá trị
Những câu chuyện xã giao rất cần thiết trong việc tạo dựng và làm phong phú hơn
các mối quan hệ. Do vậy, hãy luôn khởi đầu và kết thúc những cuộc đối thoại bằng
những lời trò chuyện thân mật để khiến mối quan hệ trở nên gần gũi hơn. Các nhà
đầu tư thường chọn người lên kế hoạch tài chính cho mình dựa trên khả năng
người đó khiến cho họ cảm thấy an toàn và thỏa mái như thế nào. Cách cư xử của
bác sĩ bên giường bệnh của bạn quan trọng với bạn như thế nào? Những nhà tạo
mẫu tóc là những nhà ngoại giao khéo léo tột bậc, bởi họ biết sẽ không có phụ nữ
nào chịu bỏ ra cả tiếng đồng hồ ngồi trên ghế phó mặc cho ai đó cầm trên tay
những vật sắc nhọn nếu như cô ta không cảm thấy thoải mái.
Nói cách khác, chính những cuộc trò chuyện lại hé lộ công ty và cá nhân đó dùng
tiền như thế nào. Nhìn chung, mọi người và các tổ chức dùng tiền vì hai l{ do sau:
Để giải quyết một vấn đề hay đáp ứng nhu cầu. Hãy nghĩ mà xem. Bạn vội vàng
vào ăn trưa trong quán đồ ăn nhanh để có thêm thời gian. Bạn thuê người trông trẻ
để được đi chơi vào buổi tối. Bạn thuê công ty dịch vụ đến cắt cỏ sân, vườn để có
thêm thời gian rảnh và tránh bị dị ứng.
Để có được những cảm giác tích cực, vui vẻ. Susan, người hàng xóm của tôi vẫn
tiếp tục gửi tiền ở ngân hàng cũ dù có những ngân hàng khác mời chào bẵng những
điều khoản hợp đồng tốt hơn – vì cô ấy thích nhân viên ở đó. Hay như Vince hạn
tôi đã chuyển nhà sang tận bên kia thị trấn nhưng vẫn lái xe về khu cũ để đưa chó
đi khám bệnh. Mặc dù anh và người bác sĩ không hay nói chuyện với nhau, nhưng
anh không nghĩ sẽ đi đâu khác. Anh ấy đặc biệt thích người bác sĩ này.
Một người giao tiếp tốt thường biết cách gợi những cảm xúc tích cực ở người khác.
Sự thật là lựa chọn của người tiêu dùng trong việc tiêu tiền ở đâu đề bị ảnh hưởng
bởi việc có hay không có sự giao tiếp. Trò chuyện có { nghĩa quan trọng bởi nó là
phần không thể thiếu để tạo nên sự giao tiếp. Phụ huynh và giáo viên gặp gỡ nhau
trước cuộc họp nhằm tạo lập mối quan hệ. Những người môi giới thế chấp hay tán
gẫu với những người có thể nguồn cung cấp thông tin như nhân viên của các công
ty danh tiếng và những nhà kinh doanh bất động sản nhằm thắt chặt mối quan hệ
