và thu được lợi ích kinh doanh. Thậm chí chỉ cần vài cuộc nói chuyện thoải mái
thôi cũng sẽ khiến khách hàng tiềm năng đó nhớ đến bạn hơn là nhớ tới đối thủ của
bạn.
Thế giới của chúng ta thay đổi rất nhanh và khắc nghiệt. Các phương tiện truyền
thông mang đến tin xấu nhiều hơn tin tốt. Mọi người thường hay để { đến những
cuộc nói chuyện trong đó nhắc đến họ và cóys nghĩa với họ. Ai cũng tìm kiếm
những điều đó ở những hội thoại thân thiện. Chính vì thế, họ thường chọn mua đồ
và sử dụng dịch vụ ở những cửa hàng tư nhân bởi sự nồng hậu, thân thiện và biết
quan tâm. Từ những công ty lớn tìm nàh cung cấp đến những người tiêu dùng mua
thực phẩm – mọi quyết định đều bị ảnh hưởng bởi việc thiết lập giao tiếp với bên
đối tác.
Biết vượt qua lời mẹ dạy
Thật ra, rất nhiều người trong chúng ta thiếu kỹ năng giao tiếp thích hợp. Một vài
k{ ức khi còn bé vẫn có ảnh hưởng và ám ảnh cúng ta đến tận khi lớn. Cũng từ
những bài học đầu đời đó mà chúng ta luôn ngần ngại bắt chuyện. Ngay từ những
ngày chập chững biết đi, bố mẹ đã luôn dặn chúng ta:
Những điều tốt đẹp chỉ đến với người biết chờ đợi Im lặng là vàng
Phải đợi đến khi thích hợp mới được nói
Không nói chuyện với người lạ
Những điều răn ngày chỉ giúp ích khi bạn còn bé để giữ bạn an toàn và dạy bạn
biết cách cư xử. Nhưng bây giờ khi đã lớn, không phải bất cứ người lạ nào bạn gặp
cũng đều gây nguy hiểm cho bạn, nhất là khi tính cách của bạn đã đinh hình. Đã
đến lúc thay thế những lời dặn dò của cha mẹ bằng những lời khuyên hữu ích hơn
dưới đây:
Trong hoàn cảnh bình thường, hãy bắt chuyện với người lạ
Nhằm mở rộng bạn bè cũng như đồng nghiệp, bạn nên chủ động lôi kéo cả người
lạ và người quen vào câu chuyện. Những người không quen biết cũng có khả năng
trở thành bạn tốt, khách hàng dài hạn, đối tác có giá trị, và là cầu nối đến với
những kinh nghiệm mới và con người mới. Hãy nghĩ về nhũng người lạ như những
