CHƯƠNG XII
NÂNG CAO KHẢ NĂNG CHỌN TỪ CỦA BẠN
Một người Anh, không nghề nghiệp, không tiền bạc, đang đi trên những
con phố của thành phố Philadelphia tìm kiếm việc làm. Anh ta bước vào
văn phòng của ông Paul Gibbons, một thương gia nổi tiếng của thành phố
đó và xin được phỏng vấn. Ông Gibbons nhìn người lạ đó với thái độ thiếu
tin tưởng. Diện mạo của anh ta rõ ràng là chống lại anh ta. Quần áo của anh
ta chỉ đã sờn, cũ kỹ, và toàn bộ con người anh ta toát lên sự thiếu thốn
không thể nhầm lẫn được. Nửa vì tò mò, nửa vì thương hại, ông Gibbons
đồng ý phỏng vấn anh ta. Đầu tiên, ông chỉ định nghe một lúc thôi, nhưng
một lúc của ông đã trở thành hàng chục phút rồi lên tới hàng giờ; và cuộc
nói chuyện vẫn tiếp tục. Cuộc phỏng kết thúc bằng việc ông Gibbons gọi
điện cho ông Roland Taylor, giám đốc của công ty Dillon Read ở
Philadelphia; và ông Taylor, một trong những chuyên gia tài chính hàng đầu
của thành phố đó, mời người lạ đó đến ăn tối và nhận anh ta vào làm việc ở
một vị trí quan trọng. Người đàn ông đó là một người như thế nào, khi mà
diện mạo bên ngoài của anh ta trông rất bình thường, mà có thể tạo ấn
tượng mạnh mẽ như vậy trong một thời gian ngắn?
Bí mật đó có thể được phơi bày trong đúng cụm từ sau: khả năng ngôn
ngữ của anh ta. Trên thực tế anh ta là một người của trường đại học Oxford,
đến đất nước này để kinh doanh nhưng đã gặp thất bại thảm hại làm cho
anh ta không biết đi đâu, không tiền bạc và không bạn bè. Nhưng anh ta nói
tiếng mẹ đẻ hay tuyệt đến nỗi mà người nghe anh ta ngay lập tức quên đi
đôi giầy phai màu, áo sờn chỉ và mặt không cạo râu của anh ta. Khả năng ăn
nói là tấm vé thông hành giúp anh ta bước vào giới doanh nhân đầy danh
vọng.
Câu chuyện về người đàn ông này có vẻ như là không tưởng, nhưng nó
minh họa cho một sự thật là chúng ta bị đánh giá hàng ngày qua cách ăn
nói. Những từ chúng ta nói cho biết sự tinh tế của chúng ta: các từ ngữ đó
