Đó chính là phát hiện khiến Milgram bất ngờ. Trước đó, ông chưa từng
tìm thấy ở Connecticut một kẻ sùng bái chính trị nào đến mức trao gửi cả
tâm hồn mình cho sự nghiệp của đế chế độc tài. Ông luôn tìm thấy sự mềm
yếu trong mỗi con người. Ông đã đi tìm một ai đó khác như thế.
Điều gì đã xảy ra vậy? Tại sao con người lại coi trọng sự chấp thuận của
người khác như vậy, ngay cả với những kẻ xa lạ? Chắc chắn đó là câu hỏi
mà bạn đặt ra nếu bạn là nhà xã hội học. Nếu bạn nghiên cứu về thủ thuật
gây ảnh hưởng, bạn sẽ tự hỏi làm thế nào lực lượng xã hội hùng mạnh này
có thể chống lại hoặc tán thành những gì bạn làm để tạo ra sự thay đổi. Bạn
sẽ muốn kết hợp sức mạnh của lực lượng xã hội này với mục tiêu riêng của
mình.
Những người khôn ngoan luôn biết làm thế nào để sử dụng nguồn sức
mạnh khổng lồ này theo hàng trăm cách khác nhau. Đó là nhờ một nguyên
tắc đơn giản. Họ phải chắc chắn rằng khi một người thực hiện một hành vi
mang tính quyết định, anh ta sẽ được những người xung quanh khen ngợi,
động viên và hỗ trợ về mặt tinh thần. Tương tự như vậy, khi thực hiện hành
vi không lành mạnh, anh ta sẽ bị lên án, thậm chí bị trừng phạt.
Các phương pháp thật sự mà các bậc thầy xoay chuyển sử dụng để khai
thác nguồn sức mạnh to lớn của “nhà khoa học trong chiếc áo khoác phòng
thí nghiệm” đáng để chúng ta xem xét kỹ hơn. Nguồn sức mạnh xã hội to
lớn này luôn là điểm tựa trong các đề tài nghiên cứu khác nhau từ khả năng
lãnh đạo, giao tiếp thuyết phục cho đến sức mạnh của nhóm.
Nếu điều này đúng, chúng ta hãy cẩn trọng giới hạn phạm vi tìm kiếm
của mình, suy tính xem có cách nào để luôn làm chủ sức mạnh hỗ trợ của
xã hội. Sau đó, hãy xem xét ba bài thực hành giúp tăng cường sức mạnh
ủng hộ của xã hội. Thứ nhất, chúng ta khám phá cách sử dụng một nhóm
người cụ thể có khả năng gây ảnh hưởng hơn bất cứ cá nhân nào. Thứ hai,
hãy xem xét tại sao các bậc thầy xoay chuyển thường không tấn công vào
điểm riêng mà vào những đặc điểm chung. Chúng ta sẽ thấy những nhà
lãnh đạo tài ba thường trực tiếp tấn công những quy tắc cản trở việc thực
