chỉ đơn thuần thuyết phục bằng lời nói, sức ảnh hưởng sẽ rất hạn chế. Thay
vào đó, ông đã khích lệ sự can đảm, tán dương nó và khen thưởng người
đầu tiên dũng cảm nói lên suy nghĩ của mình.
Khi một cá nhân uy tín cố gắng thực hiện một hành vi mang tính quyết
định và thành công, anh ta có thể khích lệ mạnh mẽ những người khác thay
đổi và điều này có tác dụng hơn bất cứ nguồn ảnh hưởng nào khác. Nhưng
hãy lưu ý, những cá nhân gây ảnh hưởng trong những ví dụ trên đều là
những cá nhân thật sự uy tín. Chúng tôi từng tiếp xúc với giám đốc nhân sự
của một công ty gỗ đang tập trung xây dựng một chương trình đào tạo. Để
thuyết phục mọi người ủng hộ, bà sử dụng máy quay quay cảnh vị chủ tịch
công ty đang khen ngợi chương trình đào tạo kiểu mới. Vị chủ tịch kết thúc
bài phát biểu ngắn gọn và hào hùng bằng câu: “Tôi hoan nghênh các bạn
ghi nhớ kỹ những điều học được qua khóa đào tạo này.”
Khi vị giám đốc nhân sự cho chiếu đoạn phim này trong buổi đào tạo đầu
tiên, những người tham gia đã la ó, huýt sáo chế giễu vị chủ tịch. Hóa ra,
họ rất ghét các thành viên ban quản trị. Họ cho rằng vị chủ tịch kia chỉ là
một kẻ đạo đức giả mạt hạng và lời khích lệ của ông ta chỉ khiến chương
trình đào tạo bớt đi độ tin cậy.
Có người có thể gây ảnh hưởng mạnh mẽ lên người khác, và ngược lại.
Vậy làm thế nào bạn phân biệt được họ?
SỨC MẠNH CỦA MỘT NGƯỜI THÍCH HỢP
Chúng ta đã thấy một người có tầm ảnh hưởng lớn thuyết phục người
khác thực hiện những hành vi mang tính quyết định như thế nào. Chúng ta
cũng đã thấy sức ảnh hưởng của các vị lãnh đạo (như vị tổng giám đốc điều
hành hay “người mặc áo khoác trắng trong phòng thí nghiệm”) có thể tác
động mạnh lên hành vi của những người trong khu vực chịu ảnh hưởng ra
sao. Vì thế, nếu muốn tạo ra thay đổi, bạn cần thực hiện một số lệnh. Các
bậc thầy xoay chuyển thường dành nhiều thời gian bên cạnh những nhà
lãnh đạo có uy tín để đảm bảo họ đang sử dụng sức ảnh hưởng xã hội của
mình khích lệ những hành vi mang tính quyết định.
