Đó là ngày lễ tốt nghiệp tại Delancey. Tất cả 500 cư dân ở đây đang tập
hợp tại phòng chính, tiếng cười đùa vang lên khắp nơi, ai nấy đều rất vui
vẻ. Sau khi rời khỏi đây, một số cư dân sẽ chuẩn bị nhận những trách nhiệm
mới. Một số khác sẽ đi tìm việc, có người lại tiếp tục con đường học vấn.
Nhiều bạn trẻ sắp có chứng chỉ về bảo dưỡng máy móc. Ngày lễ tốt nghiệp
ở đây được tổ chức chu đáo chẳng khác gì lễ nhận bằng tốt nghiệp đại học.
Họ đang ngồi đợi buổi lễ bắt đầu. Những người chưa bao giờ tham dự lễ
tốt nghiệp sẽ cảm thấy rất ngại. Họ biết mình sẽ bị gọi tên và đứng trước
499 người còn lại, và lúc ấy họ không biết mình phải làm gì. Họ sẽ phải nói
mình đã tốt nghiệp khóa bảo dưỡng máy móc, đã làm rất tốt công việc và
giờ được phân công làm việc trong lĩnh vực dịch vụ ăn uống. Thật đáng
chúc mừng!
Rồi đột nhiên, họ nghe thấy một âm thanh lạ đang hướng về phía mình.
Trong những tràng vỗ tay cổ vũ, họ ngại ngùng cảm nhận thấy sự dễ chịu
đang lan tỏa trong mình.
“Đó là khoảnh khắc tuyệt vời nhất”, Silbert nói, “Họ khóc trong những
tràng pháo tay vang dội. Bạn sẽ thấy một anh chàng cao lớn lúng túng
không biết phải đặt tay mình ở đâu. Và đó là điều tốt đẹp nhất trên thế gian
này.”
Thực chất đó là điều gì vậy? Silbert biết cách chinh phục kẻ thù số một
của mình. Hành vi trước đó bị coi là phạm pháp, vô đạo đức và chống đối
xã hội đòi hỏi phải có hệ thống trợ giúp xã hội hùng mạnh. Những tên tội
phạm luôn kết thành băng đảng. Vì vậy, đi kèm với hành vi khác biệt và
lành mạnh mà mỗi cư dân Delancey phải thực hiện là một hệ thống xã hội
đặc biệt không kém. Đó chính là điều mà Silbert đã mang lại. Delancey là
môi trường mà ở đó các cư dân được đắm mình trong không gian văn hóa
mới mẻ được tạo thành từ những kỳ vọng tốt đẹp.
Ngay từ ngày đầu tiên, các cư dân đã phải tuân thủ các hình thức khen
thưởng và trừng phạt liên tiếp. Một trong những hành vi mang tính quyết
định tại Delancey đòi hỏi các cư dân phải làm theo đó là kiểm soát lẫn
nhau. Silbert đã cố gắng rất nhiều trong việc thiết kế hệ thống phản hồi tích
