cực – tiêu cực và áp dụng trong đời sống hàng ngày. Vì sự phản hồi thường
xuyên và rõ ràng thường bắt đầu từ những người có cùng trải nghiệm nên
những cư dân mới sẽ khó lòng chối bỏ những phản hồi dành cho họ.
Một trong những điều làm nên sức mạnh thay đổi khổng lổ của Delancey
bắt nguồn từ thực tế là có tới 20-30 nhà lãnh đạo biết tường tận mọi chuyện
xảy ra với mỗi cư dân. “Nếu mẹ bạn mất”, James – một cư dân Delancey
nói, “những người khác sẽ biết và sẽ đến hỏi thăm: ‘Anh có ổn không?’.
Chúng tôi luôn theo dõi nhau. Nếu không quan sát nhau, chúng tôi sẽ thụt
lùi.”
Sự phản hồi tích cực – tiêu cực liên tiếp từ những người sống quanh họ
khiến các cư dân Delancey nhận thấy rằng thay đổi chính là con đường ít
trở ngại nhất. Đó chính là lý do vì sao 90% cư dân tại Delancey luôn gìn
giữ những thay đổi mà họ vừa tạo ra trong suốt phần còn lại của cuộc đời.
Thế nhưng, nếp sống mới này không hề kìm kẹp ai cả. Nếu muốn ra đi,
bạn chỉ cần bước chân qua cánh cửa đang rộng mở. Không ai cấm bạn phải
buộc chân mình ở Delancey. Chìa khóa ở đây là để cho mọi người ra ngoài
chứ không phải nhốt mình suốt ngày trong nhà. Nhưng một sức hút nam
châm kỳ lạ, mới mẻ và hữu hiệu đã gắn các cư dân lại với nhau trong một
hệ thống xã hội mới. Lần đầu tiên trong đời, những kẻ trước kia từng
nghiện ma túy, trộm cắp, ăn cướp sống chung trong một cộng đồng quan
tâm đến nhau vì sự phát triển lâu dài. Chắc chắn các cư dân sẽ không thể
quen ngay với những lời chỉ dẫn, họ sẽ lạnh lùng chấp nhận, nhưng thẳm
sâu trong họ là sự quan tâm đặc biệt. Và khi họ đạt được mục tiêu hàng
ngày, hàng tuần, họ sẽ được khen ngợi và cổ vũ.
Tuyệt vời hơn, lần đầu tiên trong đời, các cư dân Delancey thuộc về một
đơn vị xã hội có chức năng thúc đẩy những hành vi hướng thiện. Trước kia,
đồng bọn của họ (thường là thành viên các băng đảng) chỉ muốn lợi dụng
họ, họ tự tách mình khỏi cuộc sống để lao vào sự kìm kẹp của thù oán và tù
tội. Giờ đây, những người bạn mới của họ là những người bạn thật sự. Họ
thật lòng mong muốn chuyển hóa lẫn nhau để trở thành những người tốt và
tiếp tục cuộc sống đời thường trong xã hội.
