Ở cấp độ doanh nghiệp, ngày càng nhiều tổ chức biết giảm rủi ro bằng
cách sử dụng nguồn vốn xã hội hiệu quả. Chẳng hạn: các nhà đầu tư tư bản
ở thung lũng Silicon đã tạo ra những “vườn ươm doanh nghiệp” để giúp đỡ
các doanh nghiệp mới thoát khỏi giai đoạn khởi đầu đầy rủi ro. Các chuyên
gia thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau sẽ đưa ra lời khuyên chuyên môn cho
các công ty.
Ở cấp độ cá nhân, sự cần thiết phải xây dựng nguồn vốn xã hội bằng
cách kết nối với người khác ngày càng trở nên quan trọng. Tom Boyle
thuộc tập đoàn British Telecom đã tạo ra cụm từ NQ (Network Quotient),
tức là chỉ số mạng lưới, dùng để nhấn mạnh tầm quan trọng của khả năng
kết nối với những người khác. Ông cho rằng từ góc độ sự nghiệp cá nhân,
chỉ số NQ ngày càng trở nên quan trọng hơn cả chỉ số thông minh IQ. Vì
bạn không thể biết hết mọi thứ, nên điều bạn cần làm là tìm ra ai đó giúp bù
vào phần thiếu hụt này. Rất nhiều nghiên cứu gần đây cho thấy những nhân
viên thành công nhất sở hữu một mạng lưới những người sẵn sàng giúp họ
về chuyên môn hay những người họ có thể tin tưởng khi đưa ra những đề
nghị nhạy cảm. Họ không muốn tự biến mình thành ốc đảo, mà ngược lại,
họ muốn trở thành những thành viên tích cực trong mạng lưới siêu kết nối
để giảm thiểu những thiếu hụt của bản thân.
Tất cả những ví dụ trên đều liên quan đến một vấn đề. Những giai đoạn
nhiều thay đổi, phức tạp, xáo trộn và rủi ro đều đòi hỏi nhiều cái đầu cùng
suy nghĩ để tìm ra giải pháp sáng tạo mà không một ai đơn độc có thể nghĩ
ra. Hãy nhớ lại câu chuyện của tiến sĩ Yunus. Khi các vấn đề đòi hỏi tính
sáng tạo và đa dạng quan điểm, hãy xếp mọi người làm việc theo nhóm. Để
tận dụng tối đa nguồn nhân lực hiện tại và giảm thiểu rủi ro, hãy học theo
Delancey bằng cách biến những nhân viên dày dặn kinh nghiệm thành các
huấn luyện viên, đào tạo viên và tư vấn viên.
Điểm yếu. Có lẽ sự đánh giá, nhận xét từ người khác lại là điều kiện rõ
ràng nhất quy định sự hỗ trợ xã hội là phương tiện xoay chuyển hành vi
mang tính quyết định. Sau thời gian luyện tập như nhau, người tự tập quần
vợt thi đấu với người được huấn luyện sẽ nhận thấy ngay thông tin phản hồi
