Hiện nay, công ty dược phẩm và bệnh viện đã hợp tác với nhau để có lựa
chọn đúng đắn hơn. Với việc sử dụng các lọ thuốc có màu sắc và nhãn mác
rõ ràng, nhiều bệnh viện đã giảm đáng kể lỗi kê đơn thuốc cũng như các ca
tử vong không đáng có. Rõ ràng, những hành vi đơn giản có ảnh hưởng rất
lớn đến việc bảo toàn tính mạng bệnh nhân. Để thay đổi hành vi của con
người, hầu hết mọi người đều nhắm đến lỗi lầm – như kiện kẻ bán nhầm
thuốc, thay vì giúp đỡ người đó. Và khi phải giúp đỡ người khác, chúng ta
lại thường hướng đến đào tạo thay vì tìm cách khiến công việc đó trở nên
dễ dàng hơn.
Các công ty cũng dần quen với khái niệm tạo điều kiện cho các hành vi
đúng, như trong việc tiêu thụ sản phẩm. Ông Paco Underhill – chuyên gia
về khách hàng đã giúp tăng doanh số bằng cách khiến việc lấy các sản
phẩm chăm sóc chó ra khỏi giá dễ dàng hơn. Underhill nhận thấy đối tượng
thanh niên và trung niên thường mua các sản phẩm này nhiều hơn người
già và trẻ em. Điều này đã kích thích trí tò mò của ông. Ông đã ghi hình ở
gian hàng bán các sản phẩm cho vật nuôi và nhanh chóng khám phá ra vì
sao một số đối tượng khách hàng lại không mua sản phẩm. Thông thường,
các mặt hàng chủ yếu như thức ăn cho chó thường được bày trên các giá
cao ngang tầm mắt hoặc thắt lưng, còn các sản phẩm chăm sóc lại để ở giá
cao hơn.
Với trẻ em và người già, việc lấy hàng trên giá cao rất khó khăn. Một
đoạn băng video đã ghi lại hình ảnh một cụ bà đang cố gắng ném lên một
cái hộp để sản phẩm chăm sóc vật nuôi rơi xuống. Một đoạn video khác
quay cảnh một em bé đang trèo lên giá để với một gói sản phẩm, điều này
thật nguy hiểm. Việc đưa các sản phẩm đó xuống giá thấp hơn sẽ khiến
hành vi dễ thực hiện hơn, nhờ đó ngay lập tức, doanh số bán hàng tăng.
Tuy nhiên, không phải ai cũng muốn lắng nghe lời khuyên của chuyên
gia. Bill Friedman, một chuyên gia hàng đầu về ảnh hưởng của môi trường
lên hành vi của con người, đang lâm vào tình trạng như vậy. Để nghiên cứu
các sòng bạc, ông đã nghiên cứu các đoạn video quay cảnh đánh bạc và
