BỔ SUNG CÁC NGUỒN KHÁC
Khi hành vi bạn muốn thay đổi được duy trì bởi một vài nguồn, bạn cần
một chiến thuật tác động để giải quyết mọi vấn đề bạn đang phải đối mặt.
Thế giới được tổ chức hoàn hảo để mang lại cho bạn những thành quả mà
bạn đáng được hưởng.
Sử dụng cả sáu nguồn tác động
Để đạt được thành quả mới, bạn cần thay đổi một vài yếu tố nhằm tạo
động lực và điều kiện cho những hành vi lành mạnh.
Tuy nhiên, đó lại không phải là cách mọi người thường làm. Trong
những năm qua, chúng tôi đã làm việc với lãnh đạo các tập đoàn, những
người biết rõ cần thay đổi toàn bộ giá trị văn hóa và thói quen hành động
trong tổ chức của mình. Họ hiểu cách làm việc của nhân viên trong công ty
đang khiến năng suất, số lượng khách hàng và lợi nhuận giảm đi. Khi
chúng tôi mô tả các chiến thuật sử dụng sáu nguồn tác động cần thiết để đạt
được kết quả mong muốn, các vị lãnh đạo này nói họ có thể chọn một trong
các chiến thuật mà chúng tôi gợi ý, giống như việc chọn mua một món
hàng trong catalog. Họ muốn “mua rẻ” những tác động, nhưng họ không
thể có được những thay đổi mong muốn theo kiểu mua bán bớt một thêm
hai như vậy.
Tuy nhiên, hoàn cảnh tuyệt vọng sẽ dẫn đến những hành động liều lĩnh
và mọi người thường tìm kiếm những giải pháp đơn giản, cho dù họ vẫn
đang học hỏi các bậc thầy xoay chuyển. Ví dụ, tiến sĩ Silbert cho biết trong
ba thập kỷ qua, bà đã dành rất nhiều thời gian làm việc với những người đã
đi nửa vòng trái đất đến để tìm hiểu những điều bà đã và đang thực hiện để
giúp những tên tội phạm và những con nghiện trở thành công dân tốt.
Silbert kể lại toàn bộ những điều bà đã làm, nhấn mạnh mỗi yếu tố cần thiết
để mang lại thành công. Bà nêu rõ những hành vi mang tính quyết định mà
tổ chức luôn cố gắng khích lệ. Bà cũng lưu tâm đến cách chủ động tạo ra
những kinh nghiệm thực tế hoặc các trải nghiệm gián tiếp nhằm giúp các
