Sau đó, hãy khám phá kết quả đạt được bằng cách áp dụng sức mạnh cá
nhân, xã hội và cấu trúc để giải quyết vấn đề. Lúc này, bạn có trong tay cả
sáu nguồn lực xoay chuyển. Hãy tận dụng chúng tối đa!
BIẾN THAY ĐỔI THÀNH TẤT YẾU
Hãy tìm hiểu khái niệm hiện thực hóa những thay đổi. Khả năng này,
hơn bất cứ yếu tố nào, giúp phân biệt tác nhân xoay chuyển bậc thầy với
những người khác. Họ thường xác định các hành vi mang tính quyết định
để hiện thực hóa những thay đổi. Điều này có nghĩa là họ thường xuyên
xem xét cả sáu nguồn lực xoay chuyển, tìm kiếm phương pháp từ trong đó
và tiếp tục bổ sung những chiến thuật xoay chuyển mới trong khi những
người khác đã ngừng tìm kiếm đòn bẩy cho những thay đổi. Họ thực hiện
công việc đó với những lý do tích cực. Điều thường thấy là những thay đổi
họ mong muốn bao giờ cũng rất táo bạo, dường như vô vọng, đến mức họ
cần sử dụng mọi nguồn lực xoay chuyển mạnh mẽ.
TỔNG KẾT
Hãy kiểm nghiệm xem các nguyên tắc chúng ta đã bàn có thể kết hợp với
nhau như thế nào trong một ví dụ cụ thể. Chúng tôi từng làm việc với đội
ngũ quản lý của một công ty để xử lý một vấn đề nghiêm trọng. Lãnh đạo
công ty đã áp dụng phương thức xoay chuyển theo gợi ý của chúng tôi để
giải quyết yếu kém trong việc thực hiện các cam kết của công ty. Trong
công ty, các nhân viên rất giỏi đưa ra cam kết nhưng không thể thực hiện
chúng. Với mỗi dự án mới, ban giám đốc đặt ra mục tiêu rõ ràng và trưởng
các phòng ban đều tán thành triển vọng và tiến độ hoàn thành của dự án.
Nhưng sau đó, một vài phòng ban không đảm bảo tiến độ công việc khiến
toàn bộ dự án bị trì hoãn. Thói quen hoàn thành không đúng tiến độ khiến
lãnh đạo công ty phải đau đầu với những lời phàn nàn của khách hàng. Chi
phí cho sự chậm trễ và rắc rối tăng đến mức không kiểm soát được. Công ty
bị mất uy tín và thiệt hại vì không hoàn thành cam kết. Khách hàng quen ít
dần còn khách hàng mới lại vô cùng khó kiếm.
