giỏi và những người còn lại. Tất cả mọi người đều thực hiện những hành vi
giống nhau, bất kể lứa tuổi, giới tính, vị trí địa lý, chủ đề bài giảng...
Hành vi mang tính quyết định thứ nhất là sử dụng nhiều lời khen hơn là
trừng phạt. Các giáo viên giỏi thường khích lệ, động viên học sinh, nhờ vậy
chất lượng học tập được cải thiện nhanh chóng. Còn những giáo viên kém
là những người hay nản lòng và phàn nàn kiểu như: “Điều này vừa mới dạy
cách đây hai phút cơ mà?”
Hành vi mang tính quyết định thứ hai là những giáo viên giỏi thường đặt
câu hỏi và kiểm tra học sinh ngay trong quá trình giảng dạy. Sau đó, họ
thường đưa ra đáp án và sửa sai cho học sinh. Giáo viên kém thường ru ngủ
bằng giọng giảng đều đều, rồi để mặc học sinh tự mày mò và mắc đi mắc
lại một lỗi.
“Có thể bạn thắc mắc làm thế nào mà chúng tôi chắc chắn đó là những
hành vi mang tính quyết định – những hành vi tạo nên sự khác biệt giữa
giáo viên giỏi và những giáo viên khác” tiến sĩ Reid nói thêm
Trong hơn ba thập kỷ, Reid cùng nhiều nghiên cứu sinh nghiên cứu chủ
đề: Những hành vi mang tính quyết định nào tạo nên sự khác biệt của
những giáo viên giỏi? Reid chỉ tập trung vào một môn học, ví dụ như môn
từ vựng. Sau đó, bà tập hợp dữ liệu và tìm kiếm những giáo viên giỏi và
những giáo viên kém. Cuối cùng, bà quan sát cả hai nhóm giáo viên trong
hoạt động giảng dạy, phân loại hành động và lọc ra những hành động hiệu
quả, hành động không hiệu quả.
Từ đó, tiến sĩ Reid có thể biết chính xác những hành vi cụ thể nào mang
lại kết quả tốt nhất. Điều đó có nghĩa là bà đã tìm ra những hành vi mang
tính quyết định để xoay chuyển nếu bà muốn có một kết quả như ý.
Phương pháp nghiên cứu thực tiễn này có thể áp dụng với bất kỳ cơ
quan, tổ chức nào. Chúng tôi đã sử dụng những kỹ thuật tương tự khi xác
định những hành vi mang tính quyết định có thể mang lại hiệu suất cao cho
các công ty. Chúng tôi quan sát những nhân viên xuất sắc, so sánh họ với
những nhân viên có hiệu suất làm việc trung bình và tìm ra hai nhóm hành
