Bất cứ ai cũng có thể sử dụng phương pháp tìm kiếm trường hợp chệch
hướng tích cực để khám phá ra các hành vi mang tính quyết định. Hãy bắt
đầu bằng cách tìm hiểu chính xác số lượng người và bối cảnh nơi bạn muốn
tạo ra sự thay đổi. Tiếp theo, tìm ra những người lẽ ra sẽ gặp vấn đề rắc rối
nhưng thực tế lại không. Sau đó, rút ra những hành vi khác biệt của họ so
với những người khác. Khi áp dụng phương pháp này cho bản thân, bạn
hãy tự so sánh mình với chính mình. Hãy nhớ về thời gian mình đã thành
công và suy nghĩ xem mình đã làm gì để đạt được nó. Cuối cùng, hãy chú ý
tìm ra những hành vi khắc phục.
KIỂM TRA KẾT QUẢ
Hãy thận trọng! Với các phương pháp nghiên cứu chuẩn xác như công
trình của Ethna Reid, các học giả tiến hành so sánh những người thành
công với những người thất bại, phân loại và ghi lại các hành vi, sau đó sử
dụng máy tính xác định nguyên nhân nào tương ứng với hành vi nào. Đối
với trường hợp chệch hướng tích cực, bạn không thể làm theo cách này.
Các nhà nghiên cứu thường phỏng vấn và quan sát những đối tượng thành
công ngay tại địa điểm nghiên cứu cho đến khi tìm ra sự khác biệt giữa
những người thành công và những người còn lại. Sau đó, họ mới rút ra kết
luận về nguyên nhân thành công.
Tuy nhiên, sử dụng trí tuệ để xác định kết quả cuối cùng vẫn có khả năng
sai bởi có những kết luận tưởng chừng đúng nhưng thực chất là sai. Với
trường hợp sán Guinea, y học hiện đại đã biết được vòng đời của loài sán
này nên khi các nhà nghiên cứu quan sát người dân lọc ấu trùng bằng váy
hay tránh tiếp xúc với nguồn nước khi sán xuất hiện, ngay lập tức họ có thể
kết luận chắc chắn chính những biện pháp đó đã giúp tiêu diệt loài sán nguy
hiểm.
Khả năng thảo luận với người khác về những thách thức nan giải vốn là
nguyên nhân chính dẫn đến thành công của khóa đào tạo “Six Sigma”.
Chính các nhóm thành công đã cho thấy hiệu quả của kỹ năng này, trong
