khi những nhóm khác thì ngược lại. Nhưng có phải khả năng nói chuyện
thẳng thắn chính là điều mang lại sự khác biệt?
Khi thoát khỏi sự phân tích của máy tính và sử dụng khả năng phán
đoán, chính bạn đã đưa mình đến gần đường ranh giới giữa khoa học và
những thứ khác. Chỉ những kẻ cuồng tín mới sống bằng những kết luận giả.
Toàn bộ công ty có thể bị phá sản chỉ vì lãnh đạo điều hành bằng cảm tính.
Chính vì những nguy hiểm nội tại của việc quan sát và rút ra kết luận chủ
quan nên bạn cần bám sát những kết luận về nguyên nhân và kết quả bằng
một bài kiểm tra khách quan. Sau đó, hướng dẫn những hành vi mang tính
quyết định vừa tìm được cho nhóm thất bại và tìm hiểu xem chúng có thật
sự mang lại kết quả như mong đợi hay không. Trong ví dụ về một cơ sở sản
xuất lớn ở Mỹ, chúng tôi đã hướng dẫn ba hành vi mang tính quyết định
cho 4.000 nhân viên và ngay lập tức thu được thành công đáng kể. Đối với
bệnh sán Guinea, Trung tâm Carter và nhóm nghiên cứu đã hoàn toàn loại
bỏ được bệnh dịch ở 11 trong số 20 quốc gia chịu sự hoành hành của sán.
Các bệnh dịch trên thế giới đã giảm trên 99% nhờ chiến thuật xoay chuyển
tập trung vào ba hành vi mang tính quyết định. Rõ ràng, chúng chính là
những hành vi đúng đắn.
ÁP DỤNG VÀO GIA ĐÌNH
Liệu công cuộc tìm kiếm những hành vi mang tính quyết định có thể áp
dụng trong gia đình không? Khi không phải giải quyết vấn đề sán Guinea
trên vùng cận sa mạc châu Phi hay sự thất bại của dự án “Six Sigma” tại
một cơ sở sản xuất, bạn sẽ tự hỏi liệu những kỹ thuật tìm kiếm nào có thể
giúp bạn áp dụng với bản thân. Henry Denton – người đang cố gắng giảm
cân – chắc chắn sẽ rất quan tâm đến việc tìm ra những hành vi mang tính
quyết định giúp anh nhanh chóng giảm cân.
Bước đầu tiên mà Henry nên làm là tìm kiếm những chuyên gia từng
nghiên cứu các hoạt động hữu ích nhất giúp người béo giảm cân. Anh cần
từ bỏ ngay những kế hoạch chỉ nhằm vào kết quả – tiêu thụ nhiều calo hơn
mức hấp thụ – và cần tìm những hành vi mang tính quyết định.
