Như vậy, những người mắc chứng sợ hãi thường không thể vượt qua
bệnh tật vì họ không có cơ hội đối mặt với nó. Do không thể sử dụng lời lẽ
hay kinh nghiệm cá nhân để giúp họ vượt qua nỗi sợ hãi, bạn cần tìm một
phương pháp khác – phương pháp chú trọng vào hành động chứ không phải
lời nói. Phương pháp này là một công cụ giá trị của các bậc thầy xoay
chuyển. Nó có tên là “trải nghiệm gián tiếp”.
Trải nghiệm gián tiếp diễn ra như sau: khi bạn để bệnh nhân tiếp xúc với
những người đang thực hiện hành vi mang tính quyết định, họ có thể học
hỏi từ những thành công và thất bại gián tiếp đó. Quan sát người khác hành
động chính là phương pháp tốt nhất giúp chúng ta trải nghiệm một vấn đề.
Nó an toàn hơn nhiều so với việc mình phải chạm tay vào con rắn hổ mang
dài 1,8 m. Trong nghiên cứu của Bandura, ông đã yêu cầu các bệnh nhân
quan sát một bác sĩ cầm một con rắn để xem điều gì sẽ xảy ra.
Bandura đề nghị các bệnh nhân quan sát quá trình này từ cửa ra vào –
nếu vẫn cảm thấy sợ, họ có thể quan sát qua cửa kính. Người bác sĩ bước
vào căn phòng có rắn, nhìn nó, sau đó mở cửa lồng, nhẹ nhàng chạm vào
nó, rồi thả nó ra và đặt lên đùi. Sau khi để bệnh nhân quan sát người khác
chạm vào rắn, bác sĩ Bandura yêu cầu họ thử làm như vậy. Trước hết, họ
chỉ cần bước vào phòng.
Nhưng điều đó cũng không hề khiến các bệnh nhân cảm thấy yên tâm.
Một vài người yêu cầu có thiết bị bảo vệ như găng tay, áo bảo vệ ngực hay
mặt nạ, v.v… Trong trang phục như một võ sĩ samurai, các bệnh nhân bước
vào phòng và đứng cạnh chiếc lồng nhốt rắn. Sau nhiều lần thử, họ dần dần
có thể mở nắp lồng và nhanh chóng bước ra khỏi phòng. Không có chuyện
gì xảy ra. Một thời gian sau, họ có thể chạm vào con rắn mà không cần
găng tay, v.v… Cuối cùng, họ có thể ngồi một mình trong phòng với con
rắn hổ mang dài 1,8 m đặt ngang đùi.
Điều kỳ diệu thật sự là: toàn bộ quá trình đó chỉ mất ba tiếng! Những
người từng bị ám ảnh bởi nỗi sợ hãi vô cớ có thể bình phục chỉ trong chốc
lát. Kết quả đó kéo dài mãi mãi. Khi các bệnh nhân mắc chứng sợ rắn có
thể thoải mái tiếp xúc trực tiếp với rắn, họ sẽ không bao giờ sợ chúng nữa.
