thấy đó là điều đáng làm). Bằng cách kể một câu chuyện sinh động, anh ta
đã truyền đạt dễ hiểu, đáng tin cậy và thuyết phục những thông điệp quan
trọng.
Kể câu chuyện hoàn chỉnh
Chú ý rằng, lúc đầu, các thành viên của nhóm thực tế đã cố gắng thay đổi
suy nghĩ của đồng nghiệp bằng cách rút gọn các chi tiết của câu chuyện, bỏ
đi những yếu tố tường thuật hấp dẫn, ý nghĩa và cảm xúc. Không nhận thức
được hạn chế của việc thuyết phục bằng lời nói, các công nhân nhiệt tình
này đã bị phản đối. Ngay cả những nhà thiết kế các chương trình xoay
chuyển xã hội đầy thiện chí cũng thường thất bại trong việc tận dụng tối đa
các câu chuyện. Khi cố gắng kể một câu chuyện thuyết phục, họ lại vô tình
bỏ sót những yếu tố chủ chốt của bài tường thuật và khiến câu chuyện
thành vô nghĩa mà không hay biết.
Hãy xem những gì đã xảy ra với chương trình nổi tiếng Scared Straight
(Sợ ngay tức khắc) ở Mỹ. Một trong những câu chuyện của chương trình
nói về các thiếu niên phạm tội ở Mỹ bị đưa vào trại giam có nhiều tù nhân
sừng sỏ đã cảm thấy khiếp sợ khi chứng kiến những điều tồi tệ xảy ra trong
tù. Đúng như tên của chương trình, mục đích của nó là khiến giới trẻ khiếp
sợ ngay khi nghe những câu chuyện đó.
Nhưng nếu chỉ có vậy thì chưa đủ. Khi các nhà nghiên cứu tìm hiểu kỹ
hơn về chương trình, họ nhận thấy rất nhiều thiếu niên đã xem chương trình
này có số lần phạm tội nhiều hơn bạn bè đồng trang lứa khác đã từng bị bắt
giam và đã mãn hạn tù. Tại sao? Vì chương trình ”Sợ ngay tức khắc” đã để
sót phần quan trọng nhất của câu chuyện. Khi kết thúc câu chuyện sống
động của bạn tù, một kết luận được rút ra là cuộc sống tù đày thật tồi tệ.
Các thiếu niên phạm pháp hoàn toàn bị thu phục và không bao giờ muốn
ngồi tù.
Điều mà các bạn tù không truyền đạt rõ là nếu các thiếu niên tiếp tục làm
những điều phạm pháp thì họ sẽ bị bỏ tù. Hầu hết các thiếu niên đều tự
