người trong ngành phản đối. Sau đó ông hỏi: “Liệu có một phương pháp
điều trị nào hiệu nghiệm hơn tất cả các phương pháp khác?” và nhận ra
phương pháp cũng không phải là vấn đề quan trọng.
Đi ngược lại với phương pháp truyền thống của các đồng nghiệp trong
ngành, ông khám phá một điều thú vị, một khác biệt quan trọng. Khác biệt
này nằm ở điều nhà tư vấn không làm thay vì điều nhà tư vấn làm.
Một quan niệm sai lầm phổ biến trong việc tư vấn đó là đối đầu sẽ tạo ra
thay đổi. Chứng kiến rất nhiều cuộc can thiệp và can ngăn của gia đình hay
của các nhà tư vấn đối với bệnh nhân, Miller nhận thấy sẽ không có tác
dụng khi buộc người khác phải đối đầu với những thói quen của mình trong
khi bản thân những người khuyên can họ lại ác cảm với những thói quen
đó. Trong một nghiên cứu, ông phát hiện chính sự đối đầu sẽ khiến người
nghiện rượu càng thêm nghiện ngập hơn. Điều này đưa Miller đi theo một
hướng khác. Ông bắt đầu tìm hiểu điều ngược lại. Điều gì sẽ xảy ra nếu các
nhà tư vấn chỉ giúp bệnh nhân của mình tìm ra điều họ muốn thay vì điều
người khuyên can muốn?
Với câu hỏi này, Miller phát hiện cách tốt nhất giúp bệnh nhân tái liên hệ
những hành vi không lành mạnh của mình với những giá trị lâu dài là
không được cố gắng điều khiển suy nghĩ và hành vi của họ. Lý lẽ phải được
thay bằng sự cảm thông, thuyết giảng phải được thay bằng những câu hỏi.
Làm như vậy, bạn sẽ thay đổi được họ. Khi ngừng cố gắng thuyết phục
người khác làm theo ý mình, bạn sẽ loại bỏ được việc chống lại sự kiểm
soát đó. Hãy tránh những bất đồng không cần thiết khi muốn chứng minh
xem quan điểm của ai đúng.
Khám phá này đưa Miller đến một phương pháp xoay chuyển mang tên
phỏng vấn khích lệ. Bằng cách khéo léo đưa ra những câu hỏi mở và không
định hướng, các nhà tư vấn tâm lý có thể giúp bệnh nhân nhận ra điều quan
trọng nhất với họ và những thay đổi trong cuộc sống họ cần thực hiện để
sống theo những giá trị của mình. Khi bạn nghe và họ nói, họ sẽ tự biết họ
cần làm điều gì. Sau đó, họ sẽ tạo ra những thay đổi cần thiết.
