biết thêm nhiều sự kiện liên quan đến ngành du lịch: Hàng loạt các khách
sạn du lịch lớn ở Hà Nội và các tỉnh xuống cấp nghiêm trọng: khách nước
ngoài không muốn đến Việt Nam vì hoạt động dịch vụ quá kém, hầu hết
các nhân viên du lịch không có nghiệp vụ, yếu kém trong quan hệ giao
tiếp... Nhiều đại sứ quán tại Hà Nội tổ ý phàn nàn hoặc gửi công hàm cho
Bộ ngoại giao phản ánh tình hình làm ăn không tốt ở một số khách sạn.
Công hàm mới nhất mà Bộ ngoại giao nhận được vấn đề này là của Đại sứ
quán nước Cu Ba anh em. Cả một bữa đại tiệc nhân ngày Quốc khánh Cu
Ba ở khách sạn X bị bãi bỏ vì khách sạn đã lạm dụng danh nghĩa buổi đại
tiệc này để tiến hành các hoạt động kinh doanh...
Những thông tin làm cho ông Tổng cục trưởng bàng hoàng sửng sốt.
Phải cấp bách cải tổ ngành du lịch. Đó là mong muốn cháy bỏng và trách
nhiệm nặng nề của ông.
Khách sạn Hà Thành được chọn làm trọng điểm trong cuộc đổi mới của
toàn ngành du lịch.
*
Khác với nhận định nghiêm trọng của Tổng cục lãnh đạo hãng Tourism,
cơ quan chủ quản trực tiếp của khách sạn Hà Thành, lại đánh giá khách sạn
là một đơn vị làm ăn giỏi. Là một khách sạn cũ xây dựng từ thời Pháp
thuộc, cơ sở vật chất đã xuống cấp, nhưng hàng năm khách sạn vẫn đảm
bảo vòng quay của số phòng đạt mức cao, thu hút phần lớn khách quốc tế
đến công tác ở Hà Nội. Riêng chỉ số kinh doanh, Hà Thành luôn dẫn đầu
các khách sạn do hãng quản lý mỗi năm nộp lãi ngân sách hàng triệu đồng
ngoại tệ. Nếu không có sơ suất nhỏ với ngài đại sứ nước Cộng hoà Scăngđi,
khách sạn Hà Thành xứng đáng là một đơn vị mẫu mực.
Những nhận định trên, đã được Bùi Sùng, giám đốc hãng Tourism tuyên
bố một cách hùng hồn trong buổi làm việc với Tổng cục trưởng. Anh thành
khẩn thay mặt ban lãnh đạo khách sạn nhận khuyết điểm từ ban lãnh đạo
tới từng nhân viên về những thiếu sót nghiêm trọng vừa qua, cũng như sẽ
phát động một phong trào sửa đổi lề lối làm việc, đổi mới tư duy, đi đầu
