trong công cuộc đổi mới của toàn ngành mà Hà Thành được chọn làm trọng
điểm.
- Không thể đổi mới theo cái kiểu phủi bụi như thế được. - Tổng cục
trưởng gạt tay nhìn Bùi Sùng một cách nghi ngờ. - Tôi đề nghị anh chọn
một phương án triệt để nhất, tức là thay đổi toàn bộ ban lãnh đạo của khách
sạn Hà Thành. Tôi đã gặp gỡ và làm việc nhiều lần với anh Phạm Lẫm và
chị Kim Thanh. Cả hai đồng chí này đều chưa đủ năng lực để đảm đương
công việc.
- Tôi cũng đã nghĩ như anh. Bùi Sùng khẽ gật gù. - Đúng là về năng lực,
thậm chí cả phẩm chất, anh Lẫm và cô Thanh còn quá bất cập với công việc
họ được giao. Anh Lẫm năm mươi tám tuổi, trình độ văn hoá lớp bốn, tuy
có thâm niên trong ngành lâu năm, nhưng lại không có nghiệp vụ du lịch.
Cô Thanh thuộc loại cán bộ trẻ, tốt nghiệp trung cấp kế toán, có nghiệp vụ
quản lý kinh doanh, nhưng kinh nghiệm làm du lịch lại chưa nhiều. Ấy là
chưa nói đến trình độ ngoại ngữ. Hàng ngày trực tiếp làm việc với khách
nước ngoài mà cả hai đồng chí ấy đều không biết một thứ ngoại ngữ nào để
giao tiếp. - Bùi Sùng chợt nhếch miệng cười khổ sở. - Thú thực với anh là
cả tôi nữa cũng dốt nát về ngoại ngữ chẳng kém gì họ. Tuổi cao, học ngoại
ngữ không vào. Làm du lịch mà không biết một tiếng nước ngoài, nhiều khi
không dám tiếp xúc với khách... Đấy, thực tế là như vậy. Chúng tôi làm du
lịch chủ yếu là nhờ nhiệt tình cách mạng và được Đảng dìu dắt. Anh mà
muốn thay đổi cả ban lãnh đạo Hà Thành thì chi bằng thay luôn cả tôi nữa.
Người Tổng cục trưởng tưởng nhão ra như mẻ. Ông buông thõng hai tay,
ngã người vào ghế, tưởng như có một sợi dây vô hình nào vừa trói quặt hai
tay ông lại. "Làm du lịch chủ yếu là nhờ nhiệt tình cách mạng". Ông chua
chát nghĩ lại câu nói của Bùi Sùng. Đúng quá, tất cả dân tộc này, trong đó
có cả ông dám xây dựng chủ nghĩa xã hội nhờ nhiệt tình cách mạng. Nhưng
cái thứ nhiệt tình như chất men bia ấy từ lâu đã nhạt thếch đi rồi. Cái thời
duy ý chí một cách cuồng nhiệt của các tín đồ đã qua đi rồi. Sao bây giờ mà
người ta lại có thể nói đến nhiệt tình cách mạng một cách ráo hoảnh thế
nhỉ? Nhiệt tình cái con khỉ. Bây giờ bảo anh bỏ ngành du lịch để sang nghề
