Đây là sự phân nhánh trong thực tế. Theo thời gian, các nhãn
hiệu thành công đều trở nên khác biệt với nhãn hiệu chính của mình
và các nhãn hiệu khác trong cùng một ngành.
Một nhánh nữa trong ngành sản xuất pizza là hiệu Papa
Murphy’s Take ‘N’ Bake pizza, hiệu này đã cạnh tranh với các cửa
hàng có dịch vụ đưa hàng tận nhà hay hàng mang về. Thực tế là
một chiếc bánh pizza gói trong túi bóng trong vòng 30 phút sẽ
không thể ngon như một chiếc bánh vừa ra lò.
Papa Murphy’s đã giải quyết vấn đề bằng loại bánh pizza
nướng sơ qua để khách hàng tự nướng kỹ tại nhà. Như vậy, khách
hàng có thể thưởng thức những chiếc bánh pizza mới ra lò ngay tại
nhà mình.
Động lực thúc đẩy quá trình phân nhánh
Đâu là động lực thúc đẩy quá trình phân nhánh? Người tiêu dùng
hay bản thân các công ty? Cả hai. Điều này cũng tương tự như trong
tự nhiên, khi các điều kiện cuộc sống (tương ứng với khách hàng)
phù hợp hoặc không phù hợp với những thay đổi trong bản thân các
sinh vật (tương ứng với công ty).
Các công ty thường chủ động hơn trong quá trình phân nhánh so
với tự nhiên vì họ không cần chờ đợi những thay đổi của môi trường.
Ngược lại, họ có thể chủ động tạo ra các nhãn hiệu mới để thúc đẩy
quá trình này.
Tuy nhiên, nhiều công ty lại rất thụ động trong vấn đề này.
Thay vì xem xét điều gì có thể xảy ra trong tương lai (quan điểm
phân nhánh) họ lại chỉ thấy những việc cần làm trong hiện tại
(quan điểm hội tụ).
