Đây là một nhiệm vụ không khó vì nhãn hiệu này không cần phải
giành lại vị trí tín nhiệm hàng đầu đối với khách hàng.
Quan niệm của khách hàng thường kéo dài rất lâu. Trong một
thời gian ngắn từ năm 1997-1998, Colgate đã bán được nhiều kem
đánh răng hơn Crest, nhưng liệu Crest có đánh mất vị trí tín nhiệm
hàng đầu đối với khách hàng hay không? Câu trả lời là không. Crest
vẫn được thừa nhận là nhãn hiệu kem đánh răng hàng đầu tại Mỹ.
Làm theo cách khác của Lowe’s
Trong lĩnh vực đồ nội thất, Lowe’s thực hiện nguyên tắc tương
tự như trên. Home Depot là hãng đi đầu, tiên phong trong lĩnh vực
này và hiện tại hãng này có 1.650 cửa hàng so với 930 cửa hàng của
Lowe’s. Với những kho hàng chật cứng, nhãn hiệu Home Depot thuộc
về Wal-Mart trong kinh doanh đồ nội thất. Và Lowe’s thuộc
Target.
Home Depot thu hút các khách hàng nam giới, Lowe’s thu hút
khách hàng nữ giới. Phong cách của Home Depot sử dụng hình khối
lớn, không gian thu hẹp và gam màu tối, tạo nên sự ấm cúng.
Lowe’s thì thoáng về mặt không gian, có lối đi rộng, sử dụng những
kệ ngăn nắp và nhiều ánh sáng. Lowe’s là một ví dụ điển hình về
chiến lược tối ưu của nhãn hiệu đứng thứ hai. Chiến lược hãy làm
theo cách khác.
Làm theo cách khác của BMW
Có lẽ BMW là một ví dụ điển hình nhất về những việc mà một
nhãn hiệu thứ hai nên làm. Công ty này có một vị trí không thuận lợi
khi phải cạnh tranh với Mercedes-Benz - nhãn hiệu xe hơi uy tín
nhất thế giới?
