• Đấu giá trực tiếp: sàn đấu giá Sotheby’s
• Đấu giá trên Internet: eBay
• Phần mềm hệ thống quản trị khách hàng trực tiếp: Siebel
• Phần mềm hệ thống quản trị khách hàng trên Internet:
Salesforce.com.
Chiến lược chuyên môn hóa
Nhiều nhãn hiệu ra đời là kết quả của những sáng tạo phức tạp.
Tuy nhiên, chúng ta không cần phải xây dựng nhãn hiệu theo cách
đó. Nhãn hiệu không cần thiết phải là nhãn hiệu đầu tiên. Đôi khi
tất cả những gì bạn cần chính là chỉ kinh doanh một chủng loại
hàng mà nhiều hãng kinh doanh đa chủng loại hàng đang chiếm
hữu. Nike, Adidas, Reebok là những nhãn hiệu kinh doanh đa chủng
loại hàng hiện đang kinh doanh giày thể thao, nhưng có một số nhãn
hiệu nhỏ khác lại chia nhỏ thị trường giày ra bằng cách chuyên môn
hóa chủng loại hàng kinh doanh của họ. Trong đó, có thể kể đến K-
Swiss là hãng chuyên kinh doanh giày tennis. Vans chuyên kinh
doanh giày trượt tuyết. Còn Sidi thì chuyên bán giày đi xe đạp.
Chủng loại hàng tồn tại cả trong tâm trí của khách hàng, chứ
không chỉ trên thị trường. K-Swiss đã bán được rất nhiều giày
tennis cho những người không chơi tennis. Và Harley-Davidson thì
lại bán được khá nhiều áo khoác đi xe máy cho những người không
đi xe máy bao giờ. Chỉ hiểu nghĩa đen của tên chủng loại hàng chính
là một cản trở lớn đối với một đầu óc kinh doanh giỏi.
North Face, hiện thuộc sở hữu của VF, một nhãn hiệu quần áo
nổi tiếng với doanh thu hàng năm xấp xỉ 250 triệu đô la. Thế
nhưng, có bao nhiêu người chọn leo núi làm sở thích của mình? Con
số đó không nhiều lắm. Hơn nữa, đã có mấy ai từng leo lên đỉnh
