Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ (Credit Card và Debit Card)
Những nạn nhân gần đây nhất của chiến lược cạnh tranh sai
lầm và nhãn hiệu không phù hợp là Visa U.S.A và Master Card
International. Cho đến nay, hai công ty kinh doanh thẻ tín dụng này
đã thiệt hại 3 tỷ đô la và có thể còn phải chịu nhiều hình phạt tài
chính trong tương lai.
Hai loại hình kinh doanh này là kinh doanh thẻ tín dụng (số
tiền chi trả hàng tháng hoặc trả góp) và thẻ ghi nợ (vay trực tiếp từ
tài khoản ngân hàng). Thật khó để tìm được 2 hình thức kinh doanh
nào có sự cạnh tranh lẫn nhau lớn hơn. Thẻ tín dụng là đối thủ cạnh
tranh của thẻ ghi nợ và ngược lại.
Visa và Master Card đã làm gì? Họ đặt cho hai loại thẻ này cùng
một cái tên. Gắn nhãn hiệu Visa lên thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ.
Master Card cũng thế.
Mọi thứ càng phức tạp hơn khi hai công ty này đã yêu cầu người
bán lẻ phải “bán mọi loại thẻ”. Nói cách khác, nếu người bán lẻ
chấp nhận thẻ tín dụng Visa, họ cũng phải chấp nhận thẻ ghi nợ
Visa.
Sau đó, họ tính chi phí của thẻ ghi nợ thông qua hệ thống chữ ký
tương tự như với thẻ tín dụng, buộc người bán lẻ phải trả lệ phí gấp từ
5 - 10 lần so với khi sử dụng một trong những thẻ ghi nợ khác như
Star, Pulse, hoặc NYCE - hệ thống sử dụng số nhận dạng cá nhân
PIN.
Trong một vụ kiện chống độc quyền lớn nhất lịch sử nước Mỹ,
Visa U.S.A đã phải trả 2 tỷ đô la và MasterCard International - 1 tỷ đô
la cho một nhóm đại lý bán lẻ đứng đầu là Wal-Mart. Chiến lược
bắt buộc “bán mọi loại thẻ” là bất hợp pháp.
