quyết định không quan trọng, và, quan trọng nhất là, không tiến hành các
thao tác phân tích tốn kém tiền bạc và thời gian. Nếu có thể, giao cho cấp
dưới quyết định. Nếu không thể, quyết định xem quyết định nào có xác suất
51% là quyết định đúng. Nếu không thể nhanh chóng quyết định ngay thì
hãy tung một đồng xu lên (để kết quả xấp ngửa quyết định hộ bạn).
Qui tắc 2: Những quyết định có tầm quan trọng bậc nhất thường chỉ được
đưa ra theo mặc định, bởi những bước ngoặc thường đến rồi đi mà ta không
nhận biết được. Ví dụ, “con gà đẻ trứng vàng” của bạn bỏ đi là vì bạn đã
không đủ gần gũi để nhận thấy được sự bất mãn của nó và để có hướng
khắc phục kịp thời. Hay là một đối thủ của chúng ta vừa tung ra một sản
phẩm mới (giống như chuyện các đối thủ cạnh tranh đã soán ngôi IBM
trong thị phần máy tính cá nhân) mà trước đó bạn cứ đinh ninh rằng dòng
sản phẩm mới đó chỉ là chuyện “siêu tưởng” và không “sống” nổi trên thị
trường. Hoặc như trường hợp bạn vừa đánh mất vị trí số một trong phân
khúc thị phần sản phẩm vì đã không ý thức được rằng các kênh phân phối
sản phẩm đã thay đổi. Hay như khi bạn phát minh ra được một sản phẩm
mới rất tuyệt vời mà lại bằng lòng với một thành công khiêm tốn trong khi
có kẻ khác lại nhảy vào và, chuyện cứ tưởng như đùa, kiếm bạc tỷ từ một
sản phẩm tương tự. Hoặc như chuyện một “con ma máy tính” làm việc ở bộ
phận nghiên cứu và phát triển của công ty bạn một ngày đẹp trời nào đó
bỗng “nổi dậy” và thành lập một Microsoft mới.
Khi những chuyện này xảy ra, thông tin thu thập dù có thật nhiều, kỹ
năng phân tích dù thật sâu sắc cũng không giúp bạn nhận chân được vấn đề
hoặc cơ hội. Điều bạn cần là một cảm nhận trực giác và một khả năng thấu
thị: đặt câu hỏi đúng thay vì tìm ra câu trả lời đúng cho những câu hỏi sai.
Cách duy nhất để có được cơ may khả dĩ nhìn thấy được những bước ngoặc
quan yếu là, cứ một ngày trong một tháng, hãy đứng ra xa khỏi mọi dữ liệu
và phân tích, rồi đặt những câu hỏi như:
Đâu là những khó khăn và cơ hội, chưa được biết đến nhưng có khả năng
tạo những ảnh hưởng to lớn, đang dần hình thành mà trước đây ta chưa để ý
thấy?
