hoạt động liên quan đến nguồn lực ấy.
7
Giáo sư Zipf sử dụng những con số
thống kê về dân số, sách vở, tư liệu ngữ văn, và những hành vi cá nhân để
chỉ ra sự lặp đi lặp lại rất ổn định của quy luật bất cân đối ấy. Chẳng hạn,
ông phân tích tất cả những tờ hôn thú được cấp bởi chính quyền
Philadelphia trong năm 1931 ở một khu vực gồm 20 dãy nhà, qua đó cho
thấy rằng 70% những vụ kết hôn là giữa những người sống trong vòng 30%
của khoảng cách.
Rất tình cờ, Zipf cũng cung cấp được những giải thích khoa học cho
một bàn làm việc bừa bộn bằng cách “bào chữa” cho sự bừa bộn ấy với một
quy luật khác: tần suất sử dụng đem những thứ thường xuyên được sử dụng
lại gần với chúng ta. Những thư ký thông minh từ lâu đã biết không nên sắp
xếp quá đâu vào đấy đối với những tài liệu, giấy tờ thường cần tham khảo.
1951: Quy luật về số ít quan yếu của Juran và sự hưng phát của Nhật
Bản
Một nhân vật tiên phong khác của Nguyên lý 80/20 là một người được
xem là tổ sư về chất lượng, kỹ sư Joseph Juran (sinh năm 1904), một người
Mỹ gốc Ru-ma-ni, một nhân vật quan trọng đứng sau cuộc Cách mạng Chất
lượng trong giai đoạn 1950-1990. Ông đã làm cho cái mà ông gọi là
“Nguyên lý Pareto” hoặc “Quy luật về số ít quan yếu” (Rule of the Vital
Few) hầu như đồng nghĩa với cuộc đi tìm chất lượng cao cho sản phẩm.
Năm 1924, Juran vào làm việc ở Western Electric, bộ phận chế tạo sản
xuất của Bell telephone System, khởi đầu sự nghiệp là một kỹ sư trong một
công ty và về sau đã thành danh như là một trong những chuyên gia tư vấn
về chất lượng hàng đầu của thế giới.
Ý tưởng tuyệt vời của ông là sử dụng Nguyên lý 80/20, cùng với những
phương pháp thống kê khác, để tìm và khắc phục những lỗi chất lượng và
cải thiện độ tin cậy và giá trị của các hàng hóa công nghiệp và tiêu dùng. Sổ
tay kiểm soát chất lượng, tác phẩm có tính mở đường của Juran, được xuất
bản lần đầu tiên vào năm 1951 và đã tán dương Nguyên lý 80/20 bằng
những lời lẽ rất hào phóng:
