Strategic Management, số ra ngày
1-9.
4. Malcolm Gladwell (1996) The science of shopping, New Yorker, số ra
ngày 4-11.
5. Mary Corrigan và Gary Kauppila (1996) Consumer Book Industry
Overview and Analysis of the Two Leading Superstore Operators, Chicago,
Illinois: William Blair & Co.
CHƯƠNG 3
1. Joseph Moses Juran, sách đã dẫn (xem Chương 1, ghi chú 8), trang 38-9.
2. Ronald J. Recardo (1994) Strategic quality management: turning the
spotlight on strategies as well as tactical issues, National Productivity
Review, số ra ngày 22-3.
3. Niklas Von Daehne (1994) The new turnaround, Success, số ra ngày 1-4.
4. David Lowry (1993) Focusing on time and teams to eliminate waste at
Singo prize-winning Ford Electronics, National Productivity Review, số ra
ngày 22-3.
5. Terry Pinnell (1994) Corporate change made easier, PC User, số ra
ngày 10-08.
6. James R. Nagel (1994) TQM and the Pentagon, Industrial Engineering,
số ra ngày
1-12.
7. Chris Vandersluis (1994) Poor planning can sabotage implementation,
Computing Canada, số ra ngày 25-5.
8. Steve Wilson (1994) Newton: bringing AI out of the ivory tower, AI
Expert, số ra ngày 1-2.
9. Jeff Holtzman (1994)And then there were none, Electronics Now, số ra
ngày 1-7.
10. MacWeek (1994) Software developers create modular applications that
include low prices and core functions, MacWeek, số ra ngày
17-1.
11. Barbara Quint (1995) What’s your problem?, Information Today, số ra
ngày 1-1.
