Chúng ta, chẳng hạn, hãy đọc thêm một tư tưởng của Ford: ‘Nhiệm vụ xóa
bỏ những hình thái tai hại hơn của tệ nghèo đói và thiếu thốn rất dễ hoàn
thành. Quả đất này thừa hoa màu để có thể đáp ứng đủ những nhu cầu về
lương thực, quần áo, công việc, và giải trí’. Xem Henry Ford (1991) Ford
on Management, Ronnie Lessem giới thiệu, Oxford: Blackwell, trang 10,
141, và 148. Nhân đây tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ivan Alexander,
người đã cho tôi xem bản thảo cuốn sách mới của anh, The Civilized
Market (1997, Oxford: Capstone) – là tài liệu mà tôi có dựa theo chương
đầu để viết ra điểm này cũng như nhiều điểm khác (xem ghi chú 3).
4. Xem Ivan Alexander (1997) The Civilized Market, Oxford: Capstone.
5. Dẫn theo Michael Slezak (1994) Drawing fine lines in lipsticks,
Supermarket News, số ra ngày 11-3.
6. Mark Stevens (1994) Take a good look at company blind spots, Star-
Tribune (Twin Cities), số ra ngày 7-11.
7. John S Harrison (1994) Can mid-sized LECs succeed in tomorrow’s
competitive marketplace?, Telephony, số ra ngày 17-1.
8. Ginger Trumfio (1995) Relationship builders: contract management,
Sales & Marketing Management, số ra ngày 1-2.
9. Jeffrey D Zbar (1994) Credit card campaign highlights restaurants, Sun-
Sentinel (Fort Lauderdale), số ra ngày 10-10.
10. Donna Petrozzello (1995) A tale of two stations, Broadcasting & Cable,
số ra ngày 4-9.
11. Viết tắt của special weapons and tactics, nghĩa là “vũ khí đặc biệt và
chiến thuật”.
12. Chuyên gia tư vấn công ty bảo hiểm Dan Sullivan, dẫn theo Sidney
AFriedman (1995) Building a super agency of the future, National
Underwriter Life and Health, số ra ngày
27-3.
13. Rất nhiều bài báo về các doanh nghiệp và ngành nghề cụ thể đã
chứng minh điều này. Chẳng hạn, xem Brian T Majestki (1994) The
scarcity of quality sales employees, The Music Trades, số ra ngày 1-11.
