một số vấn đề khác trong đó cần phải xem xét động lực của toàn bộ ngành
nghề. Theo nguyên tắc chủ đạo, được gọi là “nguyên tắc của biên giới hệ
thống”, việc quan trọng nhất khi xem xét vấn đề sắp xảy ra là phân tích
những sự tương tác, bất kể những biên giới địa phương trong tổ chức.
Điều làm cho nguyên lý này khó thực hiện là cách các tổ chức được
thiết kế để hạn chế con người nhìn ra các sự tương tác quan trọng. Ví dụ
như việc thiết lập các bộ phận nội bộ cứng nhắc, ngăn cản việc tìm hiểu
thông tin qua biên giới các bộ phận, cũng như vấn đề đã xảy ra giữa phòng
tiếp thị, phòng sản xuất và phòng nghiên cứu. Một ví dụ khác là bỏ mặc
những vấn đề cho những người khác giải quyết. Nhiều thành phố châu Âu
đã ngăn ngừa các vấn đề về tội phạm, đói nghèo và vô gia cư vì họ tự buộc
mình phải đối diện với sự cân bằng mà một thành thị lành mạnh phải duy
trì. Một cách mà họ đã thực hiện là duy trì một lượng lớn “vành đai xanh”
quanh thành phố để ngăn cản sự phát triển của ngoại ô và không khuyến
khích những cư dân làm việc trong thành phố nhưng sống ở ngoại thành.
Ngược lại, nhiều thành phố trên nước Mỹ khuyến khích sự mở rộng vững
chắc của khu vực ngoại ô xung quanh, tiếp tục giúp cho các cư dân giàu
hơn chuyển ra ngoài trung tâm thành phố cũng như tránh né các tệ nạn của
thành phố (các khu vực nghèo đói ngày nay, ví dụ như u Harlem ở New
York và khu Roxbury ở Boston thoạt đầu là những khu vực ngoại ô của
tầng lớp thượng lưu). Các công ty cũng thực hiện điều tương tự bằng cách
liên tục mở ra các hoạt động kinh doanh mới và “gặt hái” từ những lĩnh vực
kinh doanh mà họ cho là đã chín muồi thay vì tái đầu tư vào đó.
Dù sao đôi khi người ta cũng cố cắt đôi một con voi. Khi đó bạn sẽ
không có hai con voi nhỏ, mà chỉ có một đống hổ lốn. Với từ “đống hổ
lốn”, tôi muốn nói về một vấn đề phức tạp trong đó không thể tìm thấy đòn
bẩy. Bởi vì đòn bẩy nằm trong sự tương tác và không thể tìm thấy được
bằng cách chỉ nhìn vào từng phần bạn đang nắm giữ.
