Không có một tầm nhìn về thành công bằng cách đổi mới sản phẩm, áp lực
làm lệch hướng đầu tư vào giải quyết vấn đề ngắn hạn sẽ làm bạn kiệt sức.
Nếu không có tầm nhìn của đội ngũ quản lý đầy kỹ năng “hướng về con
người”, thời gian và năng lượng để phát triển những kỹ năng đó sẽ không
xảy ra ngay. Không có một tầm nhìn chung về vai trò chính phủ có thể và
nên thể hiện để mọi người đóng thuế ủng hộ, sẽ không có giải pháp dài hạn
nào để cân bằng thu nhập và chi phí của chính phủ.
Làm yếu những phản ứng triệu chứng đòi hỏi ý chí để nói sự thật về
những liệu pháp giảm đau và những giải pháp “có vẻ tốt”. Những nhà quản
lý phải thừa nhận, ví dụ quảng cáo có thể giành thị phần từ đối thủ cạnh
tranh, nhưng không mở rộng thị trường theo bất kỳ phương diện quan trọng
nào. Và những chính trị gia phải thừa nhận rằng sự kháng cự họ đương đầu
khi tăng thuế đến từ nhận thức là chính phủ tham nhũng. Phải đến khi nào
họ giải quyết một cách đáng tin cậy sự tham nhũng, họ mới có thể tăng thuế
cũng như giảm chi tiêu của chính phủ.
Một minh họa tuyệt vời về nguyên lý đòn bẩy trong cấu trúc “hoán
đổi gánh nặng” là một số chương trình cai nghiện ma túy và cai nghiện
rượu hiệu quả nhất. Họ một mặt tuyên bố là người ta đối diện với tật nghiện
ngập, trong khi mặt khác tổ chức những nhóm hỗ trợ và huấn luyện để giúp
họ phục hồi. Ví dụ như, chương trình thành công cao của hội Hỗ Trợ Người
Nghiện Rượu Vô Danh (Alcoholics Anonymous) đã tạo ra sự hỗ trợ đồng
đẳng mạnh mẽ, giúp mọi người tái phục hồi khả năng đương đầu với bất kỳ
vấn đề gì mà thúc đẩy họ uống rượu, với một ý thức về tầm nhìn là những
vấn đề đó có thể được giải quyết. Họ cũng ép buộc những người đó thừa
nhận rằng “Tôi nghiện rượu và sẽ nghiện rượu suốt đời”, để cho giải pháp
triệu chứng không thể âm thầm hoạt động được[9].
[9]. Thông tin về Hội Hỗ trợ Người Nghiện rượu vô danh (Alcoholics
Anonymous) có thể tìm thấy ở những sách sau: Alcoholics Anonymous -
Hội Nghiện rượu vô danh, 1976; Living Sober - Sống tỉnh táo, 1975;
