khi đọc câu chuyện này. Nhưng họ không thể nhận ra cấu trúc tiềm ẩn trong
những dữ liệu đó.
Như là một người suy nghĩ hệ thống chẩn đoán vấn đề của
WonderTech, bạn có thể tìm ra các manh mối - bất cứ điều gì có thể dẫn
đến một nguyên mẫu. Bạn có thể bắt đầu với những mô hình hành vi rõ
ràng: sự tăng trưởng xuất hiện ban đầu, tự khuếch đại nó mạnh hơn và
mạnh hơn. Nhưng sự tăng trưởng dần dần chậm lại, và cuối cùng doanh thu
ngưng tăng trưởng hoàn toàn. Mô hình này là triệu chứng cổ điển của cấu
trúc giới hạn của tăng trưởng.
Có nhiều tiến trình tăng cường (khuếch đại) có thể gây nên sự tăng
trưởng doanh thu nhanh chóng ban đầu của WonderTech. Sự đầu tư vào sản
phẩm, đầu tư vào quảng cáo, những thông tin truyền miệng về sản phẩm -
tất cả có thể thúc đẩy những thành công quá khứ trở thành thành công
tương lai. Nhưng một tiến trình tăng cường đặc biệt hiển nhiên trong câu
chuyện của WonderTech được tạo ra từ việc đầu tư doanh thu vào việc làm
tăng đội ngũ bán hàng: bán hàng nhiều hơn nghĩa là lợi nhuận nhiều hơn,
nghĩa là tuyển thêm nhân viên bán hàng, nghĩa là doanh thu lại tăng lên.
Phần còn lại của cấu trúc giới hạn của tăng trưởng dĩ nhiên là những
tiến trình cân bằng (ổn định). Điều gì đó làm tốc độ tăng doanh số giảm
xuống. Những doanh số chỉ giảm khi một thị trường bão hòa, khi mức độ
cạnh tranh tăng cao, hay khi khách hàng thay đổi. Trong trường hợp này,
nhu cầu mua máy tính của WonderTech vẫn cao, và không có đối thủ cạnh
