Đúng vào thời điểm đó, Wack và đồng nghiệp nhận ra họ đã cảm nhận
sai về nhiệm vụ của mình. Trong một bài báo nổi tiếng trên tạp chí Harvard
Business Review khoảng một thập niên sau, Wack nói rằng từ lúc đó trở đi
“chúng tôi không còn xem sứ mệnh của mình là viết ra những dự đoán về
tương lai nữa... Mục tiêu chính của chúng tôi là “mô hình vi mô” của
những người ra quyết định trong công ty - cách nói của Wack về những Mô
hình tư duy... Trừ khi chúng ta tác động được đến quan điểm tinh thần,
nhận định về thực tại của những người ra quyết định, còn không kịch bản
chúng tôi đề xuất sẽ như nước đổ đầu vịt”[6]. Nếu những nhà lập kế hoạch
đã từng cho rằng công việc của họ là cung cấp thông tin cho những người
có quyền quyết định thì rõ ràng sứ mệnh của họ bây giờ là giúp cho những
nhà quản lý suy nghĩ lại quan điểm của họ. Cụ thể, thì Nhóm hoạch định đã
phát triển một loạt những kịch bản mới vào tháng một và tháng hai năm
1973, điều đó buộc những nhà quản lý nhận định lại tất cả giả định mà họ
cho là chân lý để đảm bảo một tương lai “không rắc rối” sẽ xảy ra. Những
kịch bản trên cho thấy hóa ra có nhiều giả định mà chúng ta cho là chắc
chắn lại chỉ là chuyện hoang đường.
[6]. Pierre Wack, Bài Uncharted Waters Ahead - Phía trước vùng
nước chưa khám phá, Harvard Business Review (Tháng 9-10/ 1985, trang
72) và bài Shooting the Rapids - Lao nhanh qua thác (Tháng 11/12 1985,
trang 139).
Nhóm hoạch định hiện tại đã xây dựng một loạt kịch bản mới, cẩn
thận cắt bỏ từ từ những Mô hình tư duy hiện tại của những nhà quản lý của
Shell. Rồi họ giúp những nhà quản lý bắt đầu quá trình xây dựng một Mô
hình tư duy mới - bằng cách giúp họ suy nghĩ kỹ về cách phải quản lý trong
trật tự thế giới mới này. Chẳng hạn, việc thăm dò mỏ dầu phải mở rộng
sang những nước mới, trong khi việc xây dựng những nhà máy lọc dầu
chậm lại do giá cao làm cho nhu cầu tăng chậm hơn. Ngoài ra, do tình hình
bất ổn tăng lên, các nước phản ứng hoàn toàn khác nhau. Một số với truyền
thống thị trường tự do sẽ để cho giá tăng tự do; những nước khác có chính
