doanh và những kỹ năng giao tiếp và suy ngẫm. Bởi các nhà quản lý vốn có
tính thực dụng, việc huấn luyện họ về “mô hình hóa tinh thần” hay “cân
bằng tìm hiểu và ủng hộ” mà không có liên kết với những vấn đề kinh
doanh quan trọng thường sẽ bị từ chối. Hay nó sẽ tạo ra những người có
các kỹ năng “hàn lâm” mà họ không hề sử dụng. Mặt khác, không có
những kỹ năng suy ngẫm và giao tiếp, việc học tập chắc chắn có tính thụ
động, không sáng tạo. Theo kinh nghiệm của tôi, học tập sáng tạo cần phải
có những người tham gia ở tất cả cấp bậc, những người có thể nhận dạng và
thử thách những Mô hình tư duy của họ trước khi môi trường bên ngoài bắt
buộc họ phải làm như thế.
LÝ THUYẾT ĐƯỢC TÁN THÀNH SO VỚI LÝ THUYẾT
ĐƯỢC ÁP DỤNG
Học tập suy cho cùng là hành động, và một kỹ năng suy ngẫm cơ bản
liên quan đến việc sử dụng khoảng cách giữa điều chúng ta nói và điều
chúng ta làm như một động lực để có thể nhận thức rõ ràng hơn. Ví dụ như
tôi có thể tuyên bố một quan điểm (một lý thuyết được tán thành - espoused
theory) là con người về cơ bản là đáng tin cậy. Nhưng tôi không bao giờ
cho bạn bè mượn tiền và luôn cẩn thận giữ tài sản của mình trước người
khác. Hiển nhiên là, lý thuyết được áp dụng của tôi (theory-in-use), Mô
hình tư duy bên trong của tôi, khác hẳn với lý thuyết được tán thành của
tôi.
Thực ra những khoảng cách giữa lý thuyết được tán thành so với lý
thuyết được áp dụng không nhất thiết phải là nguyên nhân cho sự nản lòng,
hay thậm chí là những chỉ trích. Thông thường chúng là kết quả của tầm
nhìn, chứ không phải của thói đạo đức giả. Ví dụ, trong quan điểm của tôi
cũng thật sự có một phần tin vào con người. Từ đó, khoảng cách giữa khía
cạnh tầm nhìn đó và hành vi hiện tại tạo ra một tiềm năng thay đổi sáng tạo.
Vấn đề không nằm ở khoảng cách mà nằm ở việc người ta không nói ra sự
thật về khoảng cách đó, như đã nói trong chương 8 về “Hoàn thiện bản
