hỗ trợ cho quan điểm của mình. Khi chúng ta giải thích lập luận đứng sau
quan điểm của mình, chúng ta chỉ trưng ra những lập luận nhằm “chứng
minh mình đúng”, tránh những chi tiết cho thấy điều ngược lại. Ngược lại,
khi có sự kết hợp cao giữa tìm hiểu và ủng hộ, chúng ta cởi mở trong việc
khẳng định hoặc phủ nhận dữ liệu - bởi vì chúng ta thật sự quan tâm đến
việc tìm ra những sai lầm trong quan điểm của mình. Tương tự như vậy
chúng ta phơi bày lập luận của mình và tìm kiếm những thiếu sót trong đó,
và chúng ta cố gắng hiểu lập luận của người khác.
Ý tưởng kết hợp tìm hiểu với ủng hộ mang tính thách thức cao. Nó có
thể rất khó nếu bạn làm việc trong một tổ chức có nhiều trò chính trị, không
thật sự cởi mở lắm với việc tìm hiểu sự thật. Là một người theo phong cách
ủng hộ từ lâu, tôi có thể nói rằng tôi đã tìm thấy sự kiên nhẫn và bền bỉ cần
có nhằm tiến đếncách tiếp cận cân bằng hơn. Phải tiến triển từng giai đoạn
một. Đối với tôi, giai đoạn đầu tiên là học cách tìm hiểu quan điểm của
người khác khi tôi không đồng ý với họ. Phản ứng theo thói quen của tôi
khi không đồng ý (với quan điểm của ai đó) là: ủng hộ quan điểm của mình
một cách mạnh mẽ hơn. Thường thì tôi không làm việc này một cách ác ý,
mà với niềm tin thành thật rằng tôi đã nghĩ kỹ mọi việc và đưa ra quan
điểm đúng đắn. Thật không may, nó thường mang lại hậu quả là làm phân
cực hoặc kết thúc buổi thảo luận, sau đó tôi mất hẳn cảm giác về sự đồng
tình mà tôi thật sự mong muốn. Bây giờ tôi rất thường phản ứng với những
khác biệt trong quan điểm bằng cách yêu cầu người kia nói rõ hơn về cách
anh ta phát triển quan điểm của mình, hoặc đề nghị anh ta nói sâu hơn về
quan điểm ấy.
Mặc dầu chúng ta phải mất nhiều thời gian mới hoàn thiện được
nguyên tắc cân bằng giữa tìm hiểu và ủng hộ, phần thưởng của việc này
thật đáng giá. Hiện tại tôi nhận ra rằng mình hầu như không dành chút thời
gian nào vào việc thuyết phục người khác chấp nhận quan điểm của mình,
và tôi phải thừa nhận rằng nếu làm việc này, cuộc sống sẽ dễ chịu, vui vẻ
hơn nhiều. Tôi càng thấm thía điều đó mỗi lần trở thành người ủng hộ đơn
