- Nếu bạn giả định về quan điểm của người khác, hãy nói rõ giả định
của bạn và xác nhận rằng đó chỉ là giả định.
- Đưa ra “dữ liệu” mà bạn sử dụng cho giả định của mình.
- Đừng đặt câu hỏi nếu bạn không thật sự quan tâm lắm đến câu trả lời
của người khác (tức là nếu chỉ muốn tỏ ra lịch sự hoặc chơi xỏ người khác).
Khi đã đến đoạn bế tắc (tức là người khác không có vẻ cởi mở
trong việc tìm hiểu quan điểm của chính họ nữa):
- Hãy hỏi xem dữ kiện hay lý luận nào có thể thay đổi quan điểm của
họ.
- Hãy hỏi xem có cách nào đôi bên có thể thực hiện một thử nghiệm
(hay thử một cách tìm hiểu khác) để có thể cung cấp thông tin mới.
Khi bạn hoặc người khác do dự không miêu tả quan điểm của
mình hoặc thử nghiệm với những ý kiến mới:
- Khuyến khích họ (hoặc bạn) nói to thành lời điều có thể làm cho quá
trình này trở nên khó khăn (tức là, “Những gì trong tình huống này, với tôi
hay với người khác, làm cho việc trao đổi cởi mở trở nên khó khăn?”).
- Nếu cả hai bên đều muốn làm việc này thì hãy nghĩ ra cách khắc
phục những trở ngại đó.
Điều quan trọng là không làm theo những lời hướng dẫn này một cách
mù quáng, mà sử dụng chúng nhằm ghi nhớ tinh thần của nguyên tắc cân
bằng giữa tìm hiểu và ủng hộ. Cũng giống như bất kỳ “cng thức” nào nhằm
khởi đầu một trong các nguyên tắc hệ thống, phải sử dụng chúng như
