O’Brien nói sau khi xem xét các Mô hình tư duy “Tất cả chúng ta có thể
thực hiện trong những vị trí rất khác nhau. Mục tiêu trước một vấn đề cụ
thể là Mô hình tư duy tốt nhất cho bất kỳ ai. Mọi người khác tập trung giúp
đỡ người đó (hay những người đó) ra quyết định tốt nhất trong khả năng
bằng cách giúp họ xây dựng Mô hình tư duy tốt nhất có thể”.
Mặc dù mục tiêu có thể không đồng dạng, tiến trình vẫn dẫn đến kết
quả khi nó hoạt động. O’Brien nói “Chúng tôi không ngại tổ chức các buổi
họp với thành phần khác nhau. Mọi người dẹp chức vụ của mình sang một
bên và thậm chí nếu bạn không đồng ý với họ, bạn cũng có thể nhận ra
công sức của họ bởi vì bạn quan tâm đến họ. Bạn có thể nói ‘Vì nhiều lý do
khác tôi không đi theo hướng của anh đề nghị’. Kết quả thật đáng ngạc
nhiên: mọi người cộng tác tốt hơn hơn là khi họ buộc phải thống nhất với
nhau về một việc gì đó”. Đặc biệt, sẽ không còn cảm giác thất vọng, cay
đắng, vốn thường xuất hiện khi người ta cảm thấy mình hiểu biết rõ nhất về
một vấn đề, nhưng không có cơ hội trình bày quan điểm. Hóa ra con người
có thể hòa hợp tốt với tình huống khi họ đã tuyên bố được quan điểm của
mình trong khi một quan điểm khác được áp dụng, miễn là tiến trình học
tập cởi mở và mọi người đều minh bạch.
O’Brien nói thêm “Chúng tôi không có những Mô hình tư duy mang
tính nghi thức nào cả, chúng tôi có một triết lý về mô hình hóa tư duy. Nếu
chúng tôi đến một bộ phận và nói ‘đây là Mô hình tư duy được quy định để
kiểm soát tình huống số 23C’, thì chúng tôi sẽ gặp rắc rối”. Tương tự, áp
đặt một Mô hình tư duy lên người khác, như áp đặt tầm nhìn của bạn,
thường phản tác dụng. Người ồn ào nhất, hay người ở cấp cao nhất, dễ cho
rằng mọi người sẽ lắng nghe và làm theo những Mô hình tư duy của anh ta.
Thậm chí nếu Mô hình tư duy của anh ta tốt hơn, thì anh ta cũng không có
vai trò đi tuyên truyền mọi người, mà phải tự giữ lấy cho bản thân mình để
những người khác xem xét.
