độc (tức là không ai ủng hộ ý của mình - ND), khi đó tôi phải chịu căng
thẳng thực sự. Một điều cũng trở nên rõ ràng vào nhiều dịp khác nhau là
khi có tìm hiểu và ủng hộ, chắc chắn sẽ có nhiều kết quả sáng tạo hơn.
Theo một nghĩa nào đó, khi hai người chỉ ủng hộ đơn thuần thì kết quả
thường có thể thấy trước. Hoặc một bên sẽ thắng, hoặc hai bên đều giữ
quan điểm của mình. Khi có tìm hiểu và ủng hộ, những hạn chế này được
giải quyết. Bên A và B, nếu chịu cởi mở và tìm hiểu quan điểm của nhau
thì họ có thể khám phá những quan điểm hoàn toàn mới.
Trong khi lĩnh hội nguyên tắc cân bằng giữa tìm hiểu và ủng hộ, cần
phải luôn ghi nhớ những điều chủ chốt sau:[14]
[14]. Tôi xin cảm ơn Diana Smith vì đã cho phép tôi sử dụng lại
những hướng dẫn này.
Khi ủng hộ quan điểm của mình:
- Giải thích rõ ràng về lập luận, lý lẽ của bạn (tức là nói rõ làm thế nào
bạn hình thành quan điểm của mình và “dữ liệu” mà bạn sử dụng để hình
thành quan điểm ấy).
- Khuyến khích người khác khám phá quan điểm của bạn (ví dụ “Anh
thấy lập luận của tôi có lỗ hổng nào không?).
- Khuyến khích người khác đưa ra những quan điểm khác nhau (ví dụ
“Anh có dữ liệu hoặc kết luận nào khác (hoặc cả hai) không?”).
- Chủ động “tìm hiểu” quan điểm nào khác với quan điểm của bạn (ví
dụ “Quan điểm của anh thế nào?”, “Anh đi đến quan điểm đó ra sao?”,
“Anh có xem xét những dữ liệu khác với cái tôi đang xem xét không?”).
Khi tìm hiểu quan điểm của người khác:
