không thể có ở người chỉ tuân thủ, thậm chí cả ở người hoàn toàn tuân thủ.
Người cam kết không tuân theo quy định của trò chơi. Anh ta chịu trách
nhiệm cho cả trò chơi. Nếu quy định của trò chơi ngăn cản việc đạt đến tầm
nhìn, anh ta sẽ tìm cách thay đổi quy định đó. Một nhóm người cùng cam
kết với một tầm nhìn chung là một sức mạnh đáng nể.
Tracy Kidder, trong quyển sách đã đoạt giải Pulitzer The Soul of a
New Machine - Linh hồn của một cỗ máy mới, đã kể câu chuyện nhóm phát
triển sản phẩm tại công ty Data General, được tập hợp bởi một người lãnh
đạo đầy tài năng, tạo ra một cỗ máy tính mới đầy tham vọng. Dưới áp lực
kinh doanh trên bờ khủng hoảng, nhóm đã chế tạo ra một cỗ máy tính mạnh
mẽ vào đúng lúc. Qua câu chuyện của nhóm phát triển sản phẩm đó và
người lãnh đạo Tom West, tôi nhận thấy thành tích của họ thực đáng trân
trọng. Có những giai đoạn trong dự án các chương trình phần mềm đã bị
chậm tiến độ đến vài tháng. Nhóm ba kỹ sư đó lđầy trách nhiệm đến nỗi họ
làm việc từ đêm hôm trước đến sáng hôm sau. Họ nỗ lực hết mình như thế
trong 2 đến 3 tháng liên tục mà không ai hiểu được lý do. Nguyên nhân
không phải là sự tuân thủ.
Vậy điều gì là sự khác nhau giữa sự tuân thủ hoàn toàn và sự tham gia
hay sự cam kết. Câu trả lời hoàn toàn đơn giản. Những người thực sự tham
gia hay cam kết muốn thực thi tầm nhìn. Những người tuân thủ hoàn toàn
chấp nhận tầm nhìn. Họ chỉ muốn có tầm nhìn để đạt đến một điều gì khác
- ví dụ như để giữ không bị mất việc, hay để làm hài lòng cấp trên, hay để
được khen thưởng. Nhưng riêng họ không thực sự tự thân muốn có chính
tầm nhìn đó. Đó không phải là tầm nhìn của chính họ (hoặc ít nhất là họ
không biết rằng đó là tầm nhìn của chính họ).
Sự cam kết cao độ và tập thể đối với một tầm nhìn có thể là một mục
đích mơ hồ khó hiểu. Một vị phó chủ tịch ở một công ty sản xuất hàng tiêu
dùng thực sự mong ước điều chỉnh tổ chức truyền thống của mình thành
một đối thủ cạnh tranh hàng đầu thế giới bằng cách xây dựng một tầm nhìn
