Khi gộp chung lại thì ba ý tưởng quản trị trả lời cho câu hỏi “Chúng ta
tin vào điều gì?”. Khi những nhân viên ở Matsushita thuật lại tín điều của
công ty “Để nhận ra trách nhiệm của chúng ta trong vai trò là một nhà tư
bản công nghiệp, để đẩy mạnh sự tiến bộ, để tăng thêm phúc lợi chung cho
xã hội, và để chính mình cống hiến cho sự phát triển xa hơn của văn hóa
thế giới”, thì có nghĩa là họ đang mô tả mục đích của công ty. Khi họ hát
bài hát của công ty, như “đem những điều tốt lành của chúng ta đến với mọi
người trên thế giới, bất tận và liên tục, như nước từ trong suối chảy ra”, thì
có nghĩa là họ đang tuyên bố tầm nhìn của doanh nghiệp. Và khi họ tham
gia các buổi đào tạo nội bộ theo những chủ đề như “sự công bằng”, “hòa
hợp và hợp tác”, “đấu tranh cho điều tốt đẹp hơn”, “sự nhã nhặn và tính
khiêm tốn” và “lòng biết ơn”, thì những nhân viên đó đang học các giá trị
của công ty (Trên thực tế Matsushita gọi chúng là “các giá trị tinh thần”)
[10].
[10]. M. Moskowitz, The Global marketplace - Thị trường toàn cầu
(Macmillan Publishing Company, New York), 1987
Tôi cho rằng con người có một nhu cầu được cảm thấy là một phần
của một nhiệm vụ cao cả, nhưng tuyên bố một nhiệm vụ hay một mục đích
bằng lời nói thì không đủ. Nhiều tuyên bố sứ mệnh kết thúc như “miếng
bánh ăn cho vui”. Con người cần những tầm nhìn để làm cho mục đích trở
nên cụ thể và hữu hình hơn. Chúng ta phải học cách “tô hồng bức tranh” về
loại hình tổ chức chúng ta muốn có. Các giá trị cốt lõi cần để giúp con
người ra quyết định trong đời sống hàng ngày. Mục đích thì trừu tượng.
Những tầm nhìn có thể dài hạn. Con người cần có những “ngôi sao chỉ
hướng” để định hướng và ra quyết định hàng ngày. Những các giá trị cốt lõi
chỉ hữu ích nếu chúng có thể được chuyển thành các hành vi cụ thể. Ví dụ
như một giá trị cốt lõi như sự cởi mở đòi hỏi các kỹ năng phản ánh và đặt
câu hỏi bên trong một môi trường tin cậy và hỗ trợ lẫn nhau.
