[3]. Tức nhóm gồm những thành viên từ nhiều phòng ban chức năng
khác nhau - ND.
Bên trong tổ chức, học tập đội nhóm có ba khía cạnh chủ yếu. Đầu
tiên, có một nhu cầu hiểu được thấu đáo về các vấn đề phức tạp. Khi đó,
các đội nhóm phải học cách vận dụng tiềm năng tư duy tập thể lớn hơn khả
năng tư duy của cá nhân. Nghe thì dễ, nhưng có những nguồn lực mạnh mẽ
trong tổ chức làm cho trí thông minh của tập thể kém hơn chứ không lớn
hơn trí thông minh của các thành viên riêng lẻ. Nhiều nguồn lực như thế
nằm trong sự kiểm soát trực tiếp của các thành viên đội nhóm.
Hai là, có nhu cầu hành động phối hợp và đổi mới. Các đội nhóm vô
địch thể thao hay các ban nhạc jazz tuyệt vời là ví dụ cho hoạt động theo
những cách tự giác nhưng phối hợp chặt chẽ với nhau. Những đội nhóm
xuất sắc trong tổ chức phát triển loại quan hệ tương tự như thế - một “sự tin
tưởng về mặt vận hành” (operational trust), trong đó từng thành viên duy trì
nhận thức về các thành viên khác và sẵn sàng hành động theo những cách
bổ sung cho hành động của đồng đội.
Ba là, có vai trò của các thành viên đội nhóm đối với các đội khác. Ví
dụ, hầu hết hành động của một đội nhóm xuất sắc thực sự được tiến hành
thông qua các đội nhóm khác. Do đó, một đội nhóm học tập liên tục thúc
đẩy các đội nhóm học tập khác thông qua ghi nhớ hành động và kỹ năng về
học tập đội nhóm rộng rãi hơn.
Mặc dù có liên quan đến các kỹ năng cá nhân và các phạm trù nhận
thức, học tập đội nhóm là một nguyên lý tổng hợp. Do đó, việc phát biểu
rằng “Tôi” - như một cá nhân - thấu hiểu nguyên lý học tập đội nhóm là vô
nghĩa, cũng như nói rằng “Tôi biết cách để chơi một khúc nhạc đồng diễn
tuyệt vời”.
