nghi liên tục và phát triển trong môi trường kinh doanh nhiều thay đổi phụ
thuộc vào “học tập tổ chức, là tiến trình các đội nhóm quản lý thay đổi mô
hình tư duy chung của họ về công ty, về thị trường và về đối thủ cạnh tranh.
Vì lý do đó, chúng tôi nghĩ lên kế hoạch cũng là học tập và lên kế hoạch
cho tập đoàn cũng là học tập tổ chức”. [3]
[3]. Arie de Geus, Lập kế hoạch như là học tập (Planning as
Learning), Harvard Business Review số tháng 3-4/1988, trang 70-74
Nguyên lý làm việc với các mô hình tư duy bắt đầu bằng việc quay
mặt gương hướng vào bên trong, học cách tìm ra bức tranh về thế giới bên
trong chúng ta, làm chúng lộ diện và giữ chặt lấy chúng để khảo sát. Cũng
cần có khả năng thực hiện các cuộc đối thoại “mang tính học tập” cân bằng
giữa thông tin chất vấn và biện hộ, nơi mà con người có thể hiện suy nghĩ
riêng của họ một cách hiệu quả và mở rộng suy nghĩ đó cho những người
khác tác động.
Xây dựng tầm nhìn chung (Building Shared Vision). Nếu có một ý
tưởng về lãnh đạo kích thích các tổ chức trong hàng ngàn năm, thì đó là
khả năng giữ một viễn cảnh về tương lai được mọi người cùng chia sẻ. Rất
khó tìm thấy một tổ chức nào duy trì được thành công về một phương diện
nào đó mà lại thiếu vắng mục tiêu, giá trị và sứ mệnh được mọi người cùng
chia sẻ sâu sắc trong toàn tổ chức. IBM có “dịch vụ”; Polaroid có nghệ
thuật chụp ảnh lấy ngay; Ford có phương tiện vận tải công cộng cho số
đông và Apple có “máy vi tính cho mọi người”[4]. Mặc dù có những khác
biệt cơ bản về nội dung và loại hình, tất cả những tổ chức đó đều nỗ lực
ràng buộc con người với nhau quanh một ý thức và cảm giác chung về số
mệnh.
[4]. Dù các nhà sản xuất bán dẫn và phần mềm như Intel và Microsoft
cuối cùng thống trị thị trường máy tính về mặt tài chính, hãng Apple mới
chính là người tiên phong trong việc thương mại hóa “giao diện đồ họa
