hiện trong đầu họ mà cả những ý tưởng đang thôi thúc (và khiến người nói
rung động trước nhu cầu phải nói chúng), người điều phối chỉ nói điều cần
thiết tại mỗi thời điểm. Điều đó làm nâng cao sự tôn trọng của người khác
với cuộc đối thoại hơn là bất cứ sự giải thích trừu tượng nào.
Khi các đội nhóm phát triển kinh nghiệm và kỹ năng qua đối thoại, vai
trò của người điều phối trở nên giảm quan trọng và anh ta có thể dần dần
trở thành chỉ là một người tham gia bình thường. Đối thoại xuất hiện từ một
nhóm “phi lãnh đạo” một khi các thành viên trong đội nhóm đã phát triển
được những kỹ năng và sự hiểu biết của họ. Trong xã hội khi đối thoại là
một nguyên lý vận hành liên tục, thường sẽ không có những người điều
phối được chỉ định. Ví dụ như nhiều bộ lạc da đỏ ở Bắc Mỹ áp dụng đối
thoại một cách nghệ thuật mà không cần người điều phối đúng nghi thức.
Những pháp sư và những người nhiều kinh nghiệm đóng một vai trò đặc
biệt, nhưng mỗi người trong nhóm đều tự có khả năng tham gia một cuộc
đối thoại.
Cân bằng đối thoại và thảo luận. Trong học tập đội nhóm, thảo luận
là người “đồng nhiệm” cần thiết của đối thoại. Trong một cuộc thảo luận,
các quan điểm khác nhau được trình bày và bảo vệ, và như đã giải thích ở
phần trên điều đó có thể tạo ra một sự phân tích hiệu quả cho cả tình huống.
Qua đối thoại, các quan điểm khác nhau được trình bày như những phương
tiện để khám phá một quan điểm mới. Trong một cuộc thảo luận, các quyết
định được đưa ra. Trong một cuộc đối thoại, những vấn đề phức tạp được
khám phá. Khi một đội nhóm phải đi đến sự nhất trí và phải đưa ra quyết
định, thì cần phải tổ chức thảo luận. Trên cơ sở một sự phân tích được nhất
trí, các quan điểm khác nhau cần phải được cân nhắc và chọn ra một quan
điểm được ưa thích nhất (thuộc một trong những quan điểm khác nhau ban
đầu hay một quan điểm mới xuất hiện qua thảo luận). Những cuộc thảo
luận hiệu quả sẽ quy nạp thành một kết luận hoặcchương trình hành động.
Mặt khác, các cuộc đối thoại có tính phân tán; chúng không đi đến sự nhất
trí, mà đem lại một mức hiểu biết sâu hơn về những vấn đề phức tạp. Cả
