bố đó đều thừa nhận cảm giác băn khoăn của người phát biểu và kêu gọi
một sự tìm hiểu chung về nguyên nhân gây ra n
Các kỹ thuật xoa dịu thói quen phòng thủ về bản chất cũng là những
kỹ thuật dùng để tăng cường “giải pháp nền tảng” trong cấu trúc hoán đổi
gánh nặng - những kỹ năng suy ngẫm và cùng nhau tìm hiểu thông tin.
Bằng cách tìm hiểu một cách hiệu quả về nguyên nhân gây ra vấn đề -
nghĩa là, bằng cách tiết lộ những giả định và lý do của bạn, cởi mở thông
tin để tác động, và khuyến khích người khác làm như thế - những thói quen
phòng thủ sẽ ít xuất hiện hơn[19].
[19]. Để vượt qua sự bảo thủ, một trong những biện pháp hữu ích là
tạo ra một môi trường học tập - điều mà chúng tôi gọi là mô phỏng thực tế
- trong đó con người có thể cởi mở khám phá lý do họ không dám cởi mở.
Khi con người do dự trong một tình trạng như vậy, có thể thiết kế những
thử nghiệm nhỏ để giúp họ nỗ lực chọn những cách hành động mới với vấn
đề của họ.
Trong khi những thói quen phòng thủ có thể trở nên đặc biệt nguy hại
trong một đội nhóm, thì ngược lại các đội nhóm có những năng lực độc đáo
vượt hơn sự phòng thủ - nếu có một cam kết học tập chân thành. Không có
gì ngạc nhiên là cần phải có một tầm nhìn về điều chúng ta thật sự mong
muốn, cả dưới dạng kết quả kinh doanh và cách chúng ta muốn làm việc
cùng nhau, và một sự cam kết không ngừng nói ra sự thật về thực tại. Ở
khía cạnh này, học tập đội nhóm và xây dựng tầm nhìn chung là những
nguyên lý anh em. Chúng cùng xuất hiện một cách tự nhiên để xây dựng
những căng thẳng sáng tạo trong một đội nhóm.
Dưới sự có mặt của tầm nhìn chung thực thụ, những thói quen phòng
thủ trở thành một khía cạnh khác của thực tại. Giống như những cấu trúc đã
được trình bày trong chương về làm chủ bản thân, chúng có được sức mạnh
từ việc chúng không được nhận ra. Một đội nhóm cam kết với sự thật có
