cách chạy thử kịch bản hay diễn tập và cuối cùng trình diễn - trước hết với
ban lãnh đạo hãng quảng cáo, sau đó trình diễn cho khách hàng.
Học tập đội nhóm đòi hỏi những dạng thực hành thường xuyên.
Nhưng nhìn chung các đội nhóm quản lý hiện đang không làm được điều
này. Đúng là họ vẫn có những buổi tranh luận ý kiến trừu tượng, và nhiều
thành viên trong nhóm học những ý kiến của nhau. Nhưng không có điểm
gì giống với một buổi chạy thử kịch bản hay diễn tập. Sản phẩm chính của
nhóm là những quyết định về những tình huống đặc biệt, thường được tranh
luận và quyết định dưới áp lực dữ dội về thời gian, và mỗi quyết định được
dứt điểm ngay khi đề ra. Không có một sự thử nghiệm nào với những quyết
định; tệ hơn là có rất ít cơ hội để hình thành những buổi đánh giá hợp lý về
sự sáng suốt của những quyết định khác nhau, và không có cơ hội để quay
trở lại và suy ngẫm về cách cùng nhau đưa ra quyết định tốt hơn như một
đội nhóm thống nhất.
HỌC CÁCH “THỰC HÀNH”
Ngày nay, tôi cho rằng nguyên lý học tập đội nhóm đã sẵn sàng để
bước vào một giai đoạn đột phá, bởi chúng ta dần dần đã học cách “thực
hành”. Điều đó bắt đầu với việc tạo ra những “sân thực hành” riêng biệt để
một đội nhóm có thể bắt đầu phát triểnkỹ năng chung trong việc tạo ra một
chỉ số IQ của đội nhóm cao hơn chỉ số IQ của các cá nhân riêng rẽ. Nó
cũng có thể liên quan đến việc tạo ra “phòng thí nghiệp học tập” và “mô
hình thu nhỏ của thế giới”, những môi trường được hỗ trợ giả lập từ máy
tính trong đó học tập đội nhóm đối đầu với động lực của thực tế kinh doanh
phức tạp. (Xem chương 14 và 15 để rõ hơn về các sân thực hành và cơ sở
hạ tầng của học tập).
Những buổi họp đối thoại cho phép một đội nhóm cùng nhau “thực
hành” đối thoại và phát triển những kỹ năng cần thiết cho đối thoại. Những
điều kiện cơ bản để có một buổi họp như thế gồm:
