1. tập hợp tất cả thành viên của “đội nhóm” (những người cần có nhau
để có thể làm việc) lại với nhau
2. giải thích những quy tắc nền tảng của đối thoại
3. đảm bảo việc thực hiện những quy tắc nền tảng đó, để khi bất kỳ ai
thấy mình không thể “ngừng” các giả định của mình lại thì cả đội thừa nhận
rằng đó là “thảo luận” chứ không phải “đối thoại”
4. tạo điều kiện, thật ra là khuyến khích các thành viên đưa ra những
vấn đề khó khăn, khó nhận ra và mâu thuẫn nhất đối với hoạt động của đội
Chúng tôi xem những buổi họp đối thoại như “thực hành” bởi vì
chúng được thiết kế để thúc đẩy các kỹ năng của đội nhóm. Lúc này hay
lúc khác những kết quả thực hành qua những buổi như vậy có thể rất quan
trọng.
Gần đây, nhóm quản lý tại công ty DataQuest Drives, một nhà sản
xuất đĩa vi tính và phụ tùng vi tính hàng đầu tổ chức một buổi họp như
thế[21]. Như đã nói ở phần trên, DataQuest là một công ty có hình ảnh thị
trường rất tốt về đổi mới kỹ thuật. Ngoài việc bộ phận R&D là đơn vị
“thống trị” trong nội bộ công ty, các nhà sáng lập uy tín của công ty gần
đây đã nghỉ hưu sau khi dẫn dắt công ty thành công hơn 30 năm! Sau một
năm kinh doanh thành công tàm tạm với ban lãnh đạo mới, mọi việc bị lung
lay. Chủ tịch mới của DataQuest, John MacCarthy, với thách thức phải thế
vai hoàn hảo các huyền thoại, đã gặp phải hoàn cảnh kinh doanh khó khăn
hơn trước đây (toàn thể thị trường đã được phát triển quá mức), và với đội
hình các nhân vật tài năng nhưng chưa từng làm việc với nhau như là một
đội ngũ thực thụ.
