MacCarthy: Bây giờ vấn đề khác là như sau - tôi tin rằng một số
công việc mà Charlie (Smyth) đã làm trong hoạt động marketing và phân
phối [phát triển một mạng lưới đại lý phân phối độc quyền cho DataQuest]
cũng là “nỗ lực nghiên cứu & phát triển” như chính bộ phận R&D.
Grauweiler: Tôi hoàn toàn tin vào điều đó.
MacCarthy: Nhưng chúng tôi vẫn phải chịu đựng một điều là nếu
những khoản đầu tư không mang lại lợi nhuận trước mắt thì sẽ có một sự
chỉ trích mạnh mẽ trong công ty.
Grauweiler: Chào mừng bạn đến với hoạt động R&D.
<Smyth: Có hai vấn đề tôi muốn phân tích từ đó. Dường như những
nỗ lực phát triển sản phẩm của anh dồn vào những sản phẩm có thể được
sản xuất từ bên ngoài... đối với tôi điều đó có nghĩa là chúng ta đã quẳng đi
một số nỗ lực phát triển có thể nhượng quyền ra bên ngoài... Tôi luôn cho
rằng việc chúng ta bắt buộc phải dán nhãn DataQuest để có một sản phẩm
từ R&D là một ý tưởng điên rồ.
Grauweiler: Đó là điều bắt buộc theo quy định của chúng ta...
Smyth: Còn vấn đề thứ hai là chúng ta không có hoạt động trao đổi
thông tin hiệu quả giữa bộ phận R&D và Marketing. Càng ngày chúng ta
càng chia rẽ... Nếu chúng ta cùng nhau làm việc để đáp ứng nhu cầu tổng
thể của khách hàng... thì sẽ có một cách chung cho tất cả các bộ phận khác
nhau trong công ty.
Hadly: Các anh bắt đầu bằng việc đặt câu hỏi tại sao có sự căng thẳng
giữa R&D và marketing. Các anh cũng thấy sự căng thẳng giữa bộ phận
sản xuất và tài chính... Đối với tôi điều này chỉ gói gọn trong hai từ “Trao
quyền hoặc Kiểm soát”. Chúng ta có khuynh hướng là một công ty theo
